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管理中的心理学-第34章

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的交往中,忘掉工作中的积怨、挫折、烦恼吧!保持快乐,何乐而不“忘”呢?
虫工木桥◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇  
不委曲求全,可以理服人   
不委曲求全,可以理服人   
心理学认为,人在某个时期易出现个性心理结构发展不完整的矛盾,这种矛盾的表现是多方面的,主要是在性格缺陷上或人际关系中。如果表现在工作中,常会出现工作兴趣不能正常发展,表现在性格上,易产生怯懦、退缩、自卑、自私或傲慢等性格倾向,而表现在人际关系中,易从众、随大流、委曲求全。心理学家还发现,人之所以走不出委曲求全的思维怪圈,完全是因为不够自信,不自意识不到自己的基本权利。  
假如,你的上级下达了一项工作任务,让大家务必出色的完成,你的某位同事是这个项目的负责人。一开始,大家都投入了十足的热情,全力以赴地操作这个项目。但是突然有一天,出现了问题,在某一个关键问题上,你和项目负责人的意见发生了分歧,你固执己见,不信服对方。更糟糕的是,你的几位其他同事乃至上级都站在了他的一方。 
在这个时候,你不妨先冷静下来,仔细地权衡项目发展的趋势,你们各自的意见对项目执行产生的利弊。如果你发现自己确实有错误,那么不妨勇敢地承认,真诚地服从他们的意见和他们共创辉煌;但是,如果你发现确实自己的意见才是正确的,那么你就一定要坚持立场,不要委曲求全,不要害怕失去同事的好感。 
有道是:有理走遍天下。如果你的立场是正确的,你完全可以跟同事讲清个中的道理,以理服人。同事和你身处同一个圈子,对工作上的是非应该是具有一定的判断力,并且大多数人也能够理性对待你的建议,转而支持你的立场。有这样一个故事,可以说明人对于合情合理的难以抗拒性: 
已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上,知道绵羊是因过分害怕而昏倒,就走过去叫它不要怕,并答应绵羊,只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面三件事?第一是不想遇到狼;第二是如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼;第三,我希望所有的狼都死掉,因为我们对狼丝毫没有恶意,而狼却常来攻击我们,欺负我们。那匹狼思索了一阵子绵羊的话,觉得他说的有道理。于是,就给了绵羊一条生路。 
诚然,只要你的话是真实的,不是虚妄的胡扯,能经得起时间的考验,甚至是不变的真理,又有谁能够与你的意见为敌呢? 
在工作中,要学会沟通,与同事和平相处,但在大是大非上,大可不必委曲求全,随波逐流,而是要坚持立场,武器就是以理服人。 
用感情打动他人的心 
当和某些同事存在隔阂的时候,你最好不要消极地采取长期冷战的方法,那实际上是一种逃避。因为同处一个屋檐下,为同一个企业工作,接触的是同一个圈子的人,你不可能完全与他们断绝联系。于是,当某个时候,因为工作关系你必须和他们合作时,就会产生障碍,影响工作进程。当今企业都在提倡经济效益,上级所关注的是工作绩效的结果,如果看到你所参与的工作除了偏差,相信也不会给你好果子吃。况且,如果你长时间的与之冷战,自己的心情就会受到影响,影响工作不说,还可能让自己憋出心理疾病,导致人格障碍。 
在这种时候,我们当然不应该委曲求全,而是应该通过合理的手段让你们之间的坚冰化解。以理服人是一个不错的手段,但是以理服人并非对每个人都有用。有这样一种人,你越跟他们讲道理,他们越懒得理你,认为你是居高临下,至少是不够低姿态,让他的自尊心、虚荣心得不到完全的满足。然而,这种人中大多有这样一个“致命”的弱点,他们吃“软”不吃“硬”,当你以“软”的手段对付他们的时候,他们反而不知所措,很容易就臣服了。 
这个“软”字,说到底就是以情动人,以感情打动同事的心。 
刘备就是一个善于以情动人的典型。以今天的眼光看来,刘备虽然智商不高,但其情商超群。民间有谚语曰:“刘备的江山是哭出来的。”这个“哭”,就是刘备以情动人的终级杀招,刘备在大风大浪中把这招功夫练得登峰造极,从而为自己谋取了不少的好处。刘备确是会哭。徐庶离刘备而去,刘备“泪如雨下”,哭得徐庶推荐孔明;与赵云相别,又哭,把赵云哭到麾下;三顾茅庐,孔明仍不出山,又用“哭”得了孔明。他在哭中,得民心,网人才,固友情。其实,拜见孔明时,刘备已领兵上万今天看来也算个师长军长,能如此恭敬年龄二十多岁、一介书生孔明,别说今天的许多显贵们做不到,就是那些刚刚脱贫的小老板也觉得丢份儿。而孔明这种大智大慧的人最终也为刘备的以情动人所折服。 
由此可见,以情动人,确实是一件有力的武器,当运用得好的时候,可以为自己赢取许多利益,减少不少障碍。在工作中,我们不是非要像刘备那样用哭去打动他人,而是要明白在与同事相处的时候,如果你和同事之间有了芥蒂,在以理服人无效的时候,你可以以感情来打动对方的铁石心肠。 
当然,这种以情服人并不是靠眼泪的力量,而是要靠你时时关心同事,以德报怨,不和他(她)斤斤计较,不和他斗气。在工作中,主动为他(她)排忧解难,给予必要的帮助。 
没有人是完全的冷血无情,没有人是真正的铁石心肠,人都有一种渴望与人亲近的心理,只要你真诚地与你的同时沟通,你们一定能化解那些不愉快的情绪,和平共处地工作。
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同事关系中的进与退   
第三章  处理同事间的各种关系   
办公室是一个复杂的地方,正所谓:“人上一百,形形色色”,什么样的同事都可能存在,加之同事之间有某些利益的冲突,因此相处起来并非容易。但是,只要你懂得与同事相处的方圆艺术,在工作中加以巧妙的利用,你就能正确地处理好与同事间的各种关系,左右逢源,不会受到心理伤害。 
同事关系中的进与退 
俗话说,“父母无法选择,但丈夫可以选择”,把这句话套用到工作中,可以改为“职业可以选择,同事无法选择”。同事究竟是相互扶持的同行?还是彼此竞争的对手?得到心仪的工作本来就不易,正准备大干一番时,却赫然发现,怎么会有那么多的对手? 
如果把工作场所比喻成一片汪洋,每个在大海中奋进的泳者,除了锻炼自己的泳技,也要顾虑潮汐起伏,行有余力,还可以当个救生员来拉同事一把。然而并不是任何人都可以胜任救生员的工作,毕竟想要救人,得先学会自救。 
首先,是可忍孰不可忍。 
身在职场,你有过这样的经历吗?在企业中,资历不如你、业绩不如你的同事纷纷得到升迁,而你总是被委以最没有人愿意干的工作,却得不到应得的报偿;你总是谦虚待人,坚守自己的做事原则,却被人误以为是老实可欺;你做事一贯兢兢业业,有一天却突然发现,平时要好的同事竟然出卖了你,于是上司劈头盖脸地一通指责,你只得默默承担。 
令人愤怒的事情接二连三地发生,却偏偏总是牵连到你,你会从内心感到忍无可忍。当你努力压抑心中越来越多的愤怒时,有些好事者却在一边幸灾乐祸。同在一个屋檐下,面对这种事情,你该怎么办呢?  
有一句话说得好:“如果你是一只斑马,必要的时候,还得表现得像一只狮子。”因为,当你面对竞争或冲突时,不能保证斑马永远是和一群斑马在一起,所以,当狮子出现,你就得装扮成一只狮子,至少对真正的狮子有威吓的作用。 
在同事之中,有一种人是牢骚满腹、怒气冲天,总是喜欢抱怨。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象,但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言,因为他们把自己的苦闷克隆了一份。另一种人的嗜好是“散播谣言”,工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅,但要警惕它们发展成为令人生畏的闲话,乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人,无意中成了各种流言的推波助澜者。 
这些还算好的。最可恶的是也许在你面临升职之际,有些心理不健康的人,会说你一定是踩着别人的肩膀爬上去的,要么就说你与上司有着不可告人的某种关系;你创造了最佳业绩,受到公司领导的重奖,又说你是造假“英雄”;你与上司吃顿饭,马上变成了“马屁精”。  
在工作中的确有一些不受喜欢的人,有时候气得你真想离开这个群体,可仔细想想,生存最重要,还是忍忍吧。如果每次都动气的话,估计早就气死几回了。 
其次,是如何化干戈为玉帛。 
许多人一听到职场争斗,第一个反应就是避而远之,不愿卷入工作中的尔虞我诈,遗憾的是,那些想要明哲保身、图个耳根清净的同僚,最后还是不能脱离是非圈,甚至可能连工作都莫名其妙丢了。逃避不是解决问题的好办法,只有鼓起勇气坦然面对。  
曾有一份调查显示,约六成的中层管理者每星期都会生一次气,甚至一成半的人每天都在生气。原因是许多人每天一早就要忍受塞车之苦、抢占车位,看不惯同事居功诿过等等,造成在工作中的怒火一点就燃。 
这项调查也发现,每天生气的人除了有身体健康上的困扰,还伴随着心理的忧郁、焦虑、恐惧,并且对别人较有敌意。 
其实,职场向来就是“是非”多发地段,在这样的环境里工作,若再不学会寻找快乐,活着岂不是太痛苦了。既然生气会带来负面情绪,还会影响健康,何不想办法与工作中的怒气说声再见呢? 
不管怎样,同事之间没有必要非得来个刀光剑影或你死我活,这样虽然一时解了心头恨,但假若自己技不如人,败下阵来,倒霉的还是你自己。不是有句话“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,想开点吧!良好的人际关系、适当的情绪管理,是为工作加温的良方!
◇BOOK。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇  
保持适当的距离   
保持适当的距离   
人是一种害怕寂寞的群居动物,有一种渴望与人交往和亲近的心理需求,因此,在潜意识中希望与别人走近。但是,人又是有隐私的,他们需要有一片属于自己的心灵空间,对于过于亲近的交往又有一种自发的排斥性。 
进入职场之前,你的家人和朋友可能都会告诉你,要与办公室的同事保持适度的距离。对待同事要一视同仁,不远不近、若即若离是一种美好的境界。但没过多久,你可能会发现到,有几位同事对你真的很好,而你也觉得他们不错,于是逐渐来往频繁,甚至成为无话不谈的朋友。直到有一天,你从别人多少有些异样的眼神中发现,自己已经被看成是“××圈子里的人”。 
这种“小圈子”不但没能使你有归属感,反而让你有一种落入“陷阱”的感觉。但即使如此,你也不能辜负他们,否则,你就会像做了叛徒一样难受。于是,你被一种说不清、道不明的奇怪心理笼罩。 
“友谊”与“背叛”的较量使你的行事规则不断被打破。慢慢地,你就觉得人与人的关系变得越来越复杂,自己的空间也变得越来越小。 
知道自己
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