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孩子遭遇挫折、失望、惧怕或退缩时，要先安慰，给他抒解心情的机会，然后再引导他看出希望，重建信心。
强制和辱骂是违背支持和鼓励的教育方式的。孩子犯错也需要支持才能改正。这种支持不是支持错的行为，而是支持他改进的积极性，给予改过自新的机会。
支持和鼓励的最终目的是孩子的自我实现、独立自主的思考和健康的人格，而不是一种溺爱。
我们的家庭、学校和社会对孩子缺乏支持和鼓励。惯常的教导方式是利诱和强制，把孩子变成自己的一部分，用自己的目的和欲望来教育孩子，结果，孩子反倒成为大人达到自己愿望的手段。这只能称为强制或引诱，而不是真正的支持和鼓励。
教育的结果如果不是造就一个能独立思考的个人，就不是好教育。为了培养一个有用的人才，我们应给予孩子支持和鼓励。
雷锋精神为什么能够传遍祖国大地，而且经久不衰？其实，它代表了人类内心的一种渴望：当自己身处逆境时，希望有人能拉自己一把。
同样，当你看到有人身陷困境之中，正苦苦挣扎的时候会怎么办？视若无睹，从他身旁走过，还是走过去伸出你的援助之手拉他上岸？如果你是一个普普通通的人，当你希望自己有同样遭遇之时有人也会帮助你，就应该勇敢地走过去，伸出你的手；如果你是领导，你没有选择，必须伸出温暖的手。
第33节：给予比接受快乐倪萍刚从山东调到中央电视台时，领导决定把《综艺大观》这一重头戏交给她。而当时，杨澜主持的《正大综艺》风头正旺，受到一致好评。实际上，她们两人有对打擂台的味道。
但当时的倪萍刚从山东话剧院调入北京，还从来没有这方面的经验，所以她对自己根本没有信心，更没把握。而《综艺大观》可以说是倪萍来中央电视台后打的第一仗，它与倪萍的前途可以说是一荣俱荣，一损俱损。倪萍必须背水一战，无退路可言。而北京人的傲气和对于“外来妹”的轻视使她更为前途而担忧。
所以，在拍摄前她惴惴不安，不知所措。这一切被导演看在眼里，他走过来，对倪萍说：“别紧张，你有这个能力。你仔细想想自己的工作经历，你毕业于山东艺术学院，又演了好几年的话剧，还拍过那么多的电影和电视剧，这些应该给你积累了不错的舞台感觉。可以说，你早已懂得了如何与观众交流，心里清楚摄像机的方位和镜头的位置。而且，在此以前，你不是曾经主持了一段时间的《人与人》的专题片吗？”
“你知道吗？”导演顿了顿又接着说，“就在你主持《人与人》专题片时，就有人说这家伙真上镜，台词说得好，这个倪萍，将来准出名，弄不好还出大名。”
导演的这番鼓励让倪萍重新恢复了自信，觉得眼前的一切其实算不了什么，自己应该有能力胜任眼前的工作，她要做出成绩给那些轻视她的人看看。
在她与牛群共同主持第一期《综艺大观》的排练中，牛群也不断地鼓励她：“倪萍，你永远记住，谁都是从零开始的。我看你这个零比别人的起点都高。”
为了消除倪萍的紧张情绪，牛群甚至跟倪萍开起了玩笑：“倪萍，你不用紧张，有我在嘛，一旦你忘词了，你就笑着看我，我就假装忘词了，这样，观众肯定会以为是我出错了。”
这一切，都让倪萍深为感动。她终于顺利闯过了第一关，行云流水般地圆满完成了她的主持工作。同时，她也一炮走红。此后，亿万电视观众牢牢记住了一个名字——倪萍。
鼓励他人，可以说是每位领导的常备良药。它可以医治处于困境中下属的心理疾病，增强下属克服困难的勇气和信心，顺利地完成领导交给他的工作。
给予比接受快乐
有的时候，人们总是在想，我能得到多少？而很少有人会去想，我做了多少，我让别人得到了多少？
有些领导总是埋怨自己的下属，工作没有热情，没有积极性，做一天和尚撞一天钟，甚至以不发奖金、减少福利待遇来“激励”他们，希望以惩罚来唤起员工们的斗志。其实这种做法是不可取的，下面的这则小故事，相信能给人们某种启示。
这一年的圣诞节，保罗的哥哥送给他一辆崭新的高档跑车作为圣诞礼物，这可是保罗梦寐以求的事。他开着跑车到处兜风，总是能引起路人羡慕的眼光。
这一天，保罗从他的办公室出来时，看到街上有一名小男孩在他闪亮的新车旁走来走去，不时地用手摸摸这，抠抠那，满脸都是羡慕的神情。
保罗饶有兴趣地看着小男孩，从他的衣着来看，他的家庭显然不属于自己的这个阶层。就在这时，小男孩抬起头，发现了保罗，于是，他向保罗说道：“先生，这是你的车吗？”
“是啊，”保罗无比自豪地说，“这是我哥哥送给我的圣诞礼物。”
小男孩睁大了眼睛：“你是说，这车是你哥哥送给你的圣诞礼物，而你却不用花一分钱。对吗？”
望着惊奇的小男孩，保罗觉得很可笑。但他还是礼貌地向他点点头。
小男孩叫道：“哇，太棒了！我也希望……”
保罗自信地认为他知道小男孩下面想要说什么。他肯定要说，他希望也能有这样的一个哥哥。
但是小男孩说出的话却让保罗吃了一惊，他无比幸福地喃喃着：“我希望，希望自己也能成为这样的哥哥。”
保罗深受感动，他开始喜欢这个小男孩了，于是，便问他：“小伙子，愿意坐我的车兜风吗？”
第34节：做得还不够好小男孩欣喜万分地答应了。
逛了一会儿之后，小男孩突然转身对保罗说：“先生，能不能麻烦你把车开到我家门口？求你了！”
保罗微微一笑，他理解小男孩的想法：坐一辆大而漂亮的车子回家，在小伙伴面前的确是件很神气的事情。但让保罗意想不到的是，这次他又猜错了。
“麻烦你停在两个台阶那里，等我一下好吗？”小男孩跳下车，三步并作两步地跑上台阶，进入屋内。
不一会儿，他又出来了。不过他带着一个小男孩，那应该是他的弟弟。那位小男孩，因患小儿麻痹症而跛着一只脚。他把弟弟安置在下边的台阶上，紧靠着坐下，然后指着保罗的新车子对弟弟说：“看见了吗？就像我在楼上跟你讲的一样，很漂亮对不对？这是他哥哥送给他的圣诞礼物，他不用花一分钱！将来有一天，我也要送你一部和这一样的车子给你。这样，你就可以看到我一直跟你讲的橱窗里那些好看的圣诞礼物了。而且，你还可以开着它到处去兜风，到你喜欢的大海边，森林里……”
保罗的眼睛湿润了。他走下车子，将那位腿脚不便的小弟弟抱到车上。他的哥哥眼睛里闪着喜悦的光芒，也爬了上来。于是三人开始了一次令人难忘的假日之旅。
在这个圣诞节里，保罗明白了一个道理：给予比接受真的令人更快乐。
所以，请不要再埋怨你的下属在工作上给予你的回报太少，在此之前，你应该仔细地想一想你对他们的关心和付出有多少。你是否给他们创造了可以让他们舒心工作的环境；当他们工作中有了麻烦，你是不是热心地帮助他们解决；他们生活中有了不幸，你是否用自己的爱去温暖他们。
假如，以上的几件事你都做到了，任何人都有理由相信：你的下属绝对不可能不认真工作。如果他们做得不如你想像中的好，其实，理由也只有一个，你做得还不够好。
（完）