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假如你明天当主管-第21章

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,其实会授权的主管,都会善于向下属传递责任的意识,有权就要有责任,我给了你权力,你就要承担责任,我给了你空间,你就要尽情去施展! 
  Oracle公司在这个方面就做得相当优秀,他们再给所有层次的员工以必要的自主权的同时,又让他们对自己的岗位承担责任。许多人都要等到35岁甚至40岁左右,才有足够的权责去影响公司的总营业收入,但Oracle公司一位整合产品部主管在22岁时就拥有这种影响力了。她形容说,刚进Oracle公司的前半年时间,简直好像“处在毫无头绪的一团乱麻里”,所有的事情都需要自己去做,没有人来指挥自己,但若出了问题,也只有自己负责,也必须负责。但是等她适应了环境之后,就能够控制整个混乱的局面了。她需要去决策:如何掌握客户,进行产品发布,以及管理研发人员。还有怎样建立起和她有关的各种事务的流程。公司希望她做的不只是生产出一些产品而已,而是能建立起一套更快速的运行机制。在一年不到的时间里,她物色了一位贴心助手,并在新产品团队建立的过程中扮演起领导者的角色。Oracle公司不会偏袒保护任何人,公司只为她准备了一个可以施展才干的空间,在这个空间里,要设计、建立良好运行机制的方法,要在一无所有中建立起有序,所有的这些,都需要员工自己去创造,需要他们自己对自己负责。 
  这种发挥员工创造性思维能力的法则需要有个前提,就是员工要有很高的智商和强烈的进取心。另外要有负责任的主管可以确保员工不会有越权行为。在这种基础上,Oracle公司给了员工上进的空间。 
  一个典型的大胆向员工授予自主权的例子是1986年的某一天,行销总监走进了两个年轻的行销员的房间说:“我们要做一本杂志,还要成立一个‘用户联合会’,你们两个要做哪个?”随后两个人做出了决定。如今,用户联合会已经有好几万个会员了,每年还办世界性的年会,而杂志的发行量也高达135000份。 
  Oracle公司的新员工从当基层员工的第一天起,就不用总是对着上司报告自己的工作、看管理者的眼色行事,反之他们拥有很高的自主性,然而他们必须对自己的工作负责。对公司来说,尽管基层员工有很高的自主权,但他的主管的权力还是比他高,这样在必要的时候,他们可以通过各种流程来改变工作进程,从而保证整个工作过程的一体化。 
  Oracle公司的工作环境里,流程是放在个人表现之后的,也就是说,他给予个人完成任务所需的自由空间。有一位研发员是刚好在Oracle公司股票公开发行之后进来的,并加入了工具事业部。当时他们只有三个人负责建立SQLForms(Oracle的核心前端产品之一)。在大约6个月不到的时间内,这个小团队就变成了6个人,而这位研发员就成了里面最资深的员工了。这让所有进入Oracle公司的员工都印象深刻,相信可以依自己的想法去创新,而完全没有上层的干扰。 
  一位Oracle公司的资深研发副总表示,有想法的员工就会懂得授权的正反两面意义。这位副总一旦决定要任用一个人,就会告诉他: 
  “在Oracle公司绝对可以说‘不’”。 
  我们一定会不断地安排事情给你做。 
  我们一定会像对待牛一样无止境地把事情交给你去做。 
  我们一定会不断地把任务交给你让你承担。 
  如果你没有抱怨,我们就会继续让你超载。 
  然后你就会因不支而倒地。 
  我们一定会让你超载,你会倒下去。 
  但如果你抱怨,如果你想要更优秀,如果你不怕说出“不”,你就会成功。 
  在Oracle公司有了责任就等于给你创造了机会。一位在DataGeneral当现场业务代表跳槽到Oracle公司的女性是这样说的:“我一到Oracle公司,就承担了很重要的责任,要负责一大堆各种;各样的事情。我影响了产品的方向,筹划业务范围内的所有行销法则,外出时还不停地打业务电话,而且还要负责许多产品的上市。我在Oracle公司担任过各种不同的职位,和拉里谈工作从来就没有超过两个人,有这么多机会和高层领导工作是让人难以置信的。” 
  教会员工负责任的要点: 
  1.管理者必须充分地信任员工有这种能力 
  理论是伟大的,但实际的执行却是令人难以置信的困难。把决策权推给前沿的员工需要在信任度上有一个大的飞跃。作为管理者,以前都是由自己来做出决定,现在要由员工来做决策了,所以,管理者必须充分地信任员工有这种能力。 
  2.让员工对他们的决策负责任 
  承担责任是指对某一项决策负责,是对决策的结果给予答复,是指在做出抉择之前就已经估计到所有可能出现的风险,是指在决策前要确保有效的咨询和决策后有清晰的交流,指当出现失利时,要爽爽快快地接受,并承认做出了不好的决策。 
  3.管理者应该让员工明白达成什么,而不是就如何达成目标负责任 
  有太多的管理者总是插手干预,告诉员工在工作中应该怎么做,这恰恰扼杀了员工的责任感,导致在以后的工作中不愿负责任。让人负责任先要让人清晰地理解应该达成什么目标,然后放手让他们去做,去达到目标,并且要为结果负责。 
  所以管理者在授权时应注意责权统一的原则。授予下属一定的权力,必须使其负担相应的责任。有责无权就不可能有效地开展工作;反之,有权无责会导致不负责任地滥用权力。授予权力后,管理者应充分信任员工,放手让他们在职权范围内独立地处理问题,使他们有职有权,创造性地做好工作。 
  何为权力? 
  一般来说,“权力”是担任某项职位所赋予的权益,这些权益包括:一,合法权;二,对资源的控制权;三,对惩罚的控制权;四,对信息的控制权;五,对生态环境的控制权,等等。这些都是对人有所影响的权力。权力的高低、多寡,是发挥“影响力”最基本的筹码,领导人可借由他在组织中的“法定地位”来有效行使和增强其对部属的“影响力”。换句话说,他可以利用“正式权力”依法“指挥、命令、支配”部属,只要被领导者认识到领导人有“权”要求,并且无条件或无选择服从其要求,影响便于此产生了。当然,领导人行使〃正式权力”,必须得具备“合法性”才行。 
  权力是把双刃剑,在企业里如果权利过于集中,极容易形成领导者的独裁专制,这样整个企业的决策受该领导人的影响就会特别大,我们知道一个人收集的信息以及决策能力都是有限的,因此一个人决策所蕴含的风险性比群体性的风险性大得多,很多企业就是因为权力过于集中而导致决策失误而倒闭的。相反,如果权力过于分散,也难以形成统一的决策,同时企业内部相互之间的协作也可能会存在很大的问题。 
  作为主管,正确认识权利,合理恰当地利用权力就至关重要了,从原则上讲,大权独揽,小权分散,抓大放小无疑是很好的策略。 
  抓大放小 
  对于事关企业、部门生死的权力,领导人、主管必须牢牢地抓在手里。“大权集中”有利于集中力量办大事,同时保证决策的连续性和稳定性。我们知道,无论是政府还是企业,无论是民主式决策还是集中式决策,最终都得要有一个拍板的人,这就注定这个人应该掌握比较大的权力。 
  就像中国共产党每一代领导人都要有一个领导核心一样,一个企业也要有一个自己的领导核心,决策核心,这在中国的企业中特别是正在成长的企业中表现特别突出,掌握大权的管理者几乎成为企业的代名词和名片: 
  联想的第一代领导人柳传志,虽然已经退居二线,但影响力依然在; 
  万科的第一代创业者和领导者王石,虽然目前已经交班给郁亮,但依然是万科的精神领袖; 
  海尔集团老总张瑞敏、华为集团老总任正非……这些依然在一线的企业创业者对企业的影响力更不用说…… 
  那么,对于一个正在发挥重要作用的领导者或者主管来说,哪些大权是他必须抓的呢? 
  一:财权,古时候的人掌权时,一抓军权,二抓财权,可见财权之重要。钱是企业的命脉,把财权交出去,不是开玩笑吗?当然,掌握财权并不是意味着老板要把所有财物细节摸得一清二楚,因为这些事完全可以让财务总监去管理。领导者掌握财权是指他能够清楚地掌控资金大的方向,并且关键时刻能够自由调动; 
  二:人事任免权,这主要涉及非常重要的人事调动和安排; 
  三:知情权,即使某些时候不参与决策,对所有重大决策也应该有知情权; 
  四:最终决策权,亦即对一般及重要决策进行最后拍板的权力。 
  除了这些非常重要的权力,其他具体的权力诸如具体的管理权,某个部门的权力就可以完全下放。真正杰出的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任、懂放权、懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的领导能力。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,认为什么人都不如自己,最终的结果是“疲惫而无所得”,这是管理的失败。美国麻省理工学院的摩文教授经过调查,发现多数成功领导都有一个共同之处:极力限定自己的工作范围。一个成功的领导者可以定义为:最大限度地利用其下属的能力。也就是说,权力适当的下移,会使权力重心更接近基层,更容易激发下属人员的工作热情。大量的实践证明,领导者抑制自己的权力反而更容易使下属完成任务,同时这也是区分将才和帅才的重要标志之一。抑制权力的最直接表现是充分授权,它在企业管理过程中,所起的作用不言而喻,规模越大、产品线越复杂的企业,授权的意义就越大。 
  抓领导权放管理权 
  领导与管理是两个有区别的概念。领导者要带别人的心,主要管人,管理者管理事务,主要管事,一个劳心,一个劳力,古语曰:“劳心者治人,劳力者治于人”,善于抓领导是一种更高的境界。 
  要做就要做领导者,要做就要以身作则。每一个领导者都在跟随一个比他更成功的人学习。每一个人都需要成为领导者。未来的世界,是领导者的世界。领导者领导人,管理者管理事物。领导者用心来带人,管理者用思考来管理问题。你必须严格要求自己,严格要求别人,讲求做事的品质,必须每一个人要有服务的心态、理念、使命。你有能力就可以多付出一点,使自己的才华为更多人服务,这才是领导者真正最重要的目标。领导的关键,在于有效的授权。授权一定要选对人。领导者要做的事,就是做那些只有自己可以做的事。 
  一个领导者最主要的工作,就是要让组织产生绩效,让大家愿意自动来做事情。领导者的好坏如何判断?主要有两个标准:1,他是否可以不断地吸引大量的人才加入他的组织2,当他不在的时候,组织的绩效怎么样。“有谁可以来做这个接棒的工作?”适当授权,培养可以被授权的人。 
  举个例子,德国文化媒
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