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那一年的冬天，许多人都找不到工作，剧院也越来越冷清，最后不得不关闭了。莫丝夫人再没有什么事情好做了，只好独自呆在家里。她常常为好心的剧院经理祈祷，希望他能找到新的工作。后来她病倒了，不久就离开了人世。
其实，莫丝夫人是位富孀。她将自己的遗产做了如下安排：一部分给“儿童之家”的孩子们，一部分捐给教会，还有一部分作为礼物送给剧院经理。她在遗嘱中写道：“我愿将这份礼物送给古德先生，因为他使我感到快乐。他并不知道我是谁，以为我很穷，但总是非常善良地对待一个瘦弱的穷老太婆。”
银行里的工作人员花费了很长时间，最终找到了古德先生。他现在工作很辛苦，报酬却少得可怜。当执行莫丝夫人遗嘱的人告诉古德先生，因为他曾给一位瘦弱的老妇人带来欢乐，她也要将快乐回赠给他，因而他将得到莫丝夫人100万美元的遗产时，古德先生惊呆了。
这是两个关于好人得好报的故事，它们说明同情心是感情黏合剂，它使你与自己的心灵和周围其他人的心灵联系起来。学会了同情，你可以站在对方的立场，设身处地地为对方想一想。这样你就能与对方的心灵联系起来。这样做了之后，你就会明白：同情并不仅仅意味着付出，而且它还可以给你带来丰厚的回报，这种回报就是你享受到了发自内心的愉悦。
当然，尽管这都是真实的故事，但并不意味着我们每一个人只要善良待人，就都能有机会得到100万美元，或者说，不能为了得到好报，就刻意去做好事。那种刻意做好事的做法，实际上已丧失了做好事的初衷。我们必须记住的是：任何小小的善举都会给人带来价值千金的快乐。付出的时候，不要期待任何回报，否则一颗心老是牵挂着结果，反而更难有收获。
处事篇15、是非曲直难说清
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明摆着是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责下级没有及时汇报，或汇报不准确。例如，在某机关中就出现这样一件事：部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的下厂检查。
某市轻工局收到这份通知后，照例是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评他耽误了事。
在这种情况下，这位主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事的正是这位主管局长自己，可他并没有反驳，而是老老实实地接受批评。事过之后，他又立即到局长办公室里找出那份通知，连夜加班加点，很快地把所需要的材料准备整齐。这样，局长反而愈发看重这位忍辱负重的好主任了。
为什么他明明知道这件事不是他的责任，而又闷着头承担这个罪名、背这个黑锅呢？很重要的一点就在于，这位主任知道，必要的时候必须为上司背黑锅。就是说，在上司把某些事故的责任推到你身上时，必须“忍”。这样，尽管眼下自己会受到一点损失，挨几句批评，但到头来，自己仍然会有相当大的好处，事实也证明他的做法和想法是正确的。
再如，秘书科的小李在接到一家客户的生意电报之后，立即向经理作了汇报。可就在汇报的时候，经理正在与另一位客人说话，听了小李的汇报后，他只是点点头，说了声：“我知道了。”便继续与客人会谈。
两天以后，经理一个电话把小李叫到了办公室，怒气冲冲地质问小李为什么不把那家客户打来的生意电报告诉他，以至于耽误了一大笔生易。莫名其妙的小李本想向经理申辩两句，表示自己已经向他作了及时的汇报，只是当时他在谈话给忘了。可经理连珠炮式的指责简直使她没有插话的机会。而且，站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲地向小李使眼色，暗示她不要申辩。这更是弄得小李糊涂不解。
经理发完火后，便立即叫小李走了。一块儿出来的老赵告诉小李，如果你当时与经理申辩，那你就大错特错了。听了老赵的话，小李更是丈二和尚摸不着头脑，弄不清其中的奥秘。事情过了很久，小李才逐渐明白了个中滋味。
原来，这位经理也知道小李已经向他汇报过了，的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是，他可不能因此而在公司里丢脸，让别人知道他渎职，耽误了公司的生意，他必须找一个替罪羊，以此为自己开脱。所以，经理的发怒与其说是针对小李，还不如说是给全公司听的。但是，如果小李不明事理，反而据理力争，这样，不仅不会得到经理的承认，而且很可能因此而被解雇。
那么是不是在上司错怪了自己之后，都不要去申辩呢？切不可简单下这样的结论。如果我们仔细分析上述例子，便可发现，经理之所以如此责怪小李，小李之所以不能申辩，是因为事关经理自己本身。假如事情不是这样，那就另当别论了。这里，至少有以下几种情况：首先，如果事情与经理本人的工作没有直接联系，而只是涉及到一般工作，特别是与自己的责任直接相联系的话，则可以大胆地进行申辩。
其次，如果是一些十分重要的恶性事故，是某种造成较大的经济损失或政治影响的事故，则不管怎么样，都应该据理为自己申辩。这里，已经不存在情面和技巧的问题。如果你仍然为顾全上司的面子而把苦果往自己肚子里吞，其后果是不堪设想的。
再次，在涉及到触犯法律的事情时，也应该毫不客气地、实事求是地进行有力的申辩。在这种情况下，如果你还要为上司或某人掩饰，则只能是害了自己。而且，在法律面前，谁也不可能保护你，也不要寄希望于那些虚假的承诺。
最后，如果是某些其他人为了推卸责任而往你身上栽赃，或者是有人因对你有意见而故意向领导打小报告，陷害你，那么，你完全可以进行申辩，以有力的事实向上司证明你的能力和忠于职守，并揭露那些心术不正的人的种种诡计。
否则，你只能吃哑巴亏。
在这里还应该特别注意的是，在一些小事情上，特别是没有太大干系的事情上，被领导错怪了，便大可不必去申辩。
因为，上司总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以致给上司造成种种的麻烦，那尽管你的申辩是正确的、有力的，其客观效果也许并不好，反而会使上司讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。
所以说，适当地“糊涂”是医治这种情绪病的良方。对人对事，只要不是原则问题，就大可“糊涂”待之。“糊涂”者，指不必事事计较谁是谁非；不要时时考虑个人得失；不去每每分析谁占了自己便宜；不去常常思量自己有没有吃亏。
如果你觉得有必要予以申辩，那么如何使用语言和持什么样的态度是十分重要的。对此，除了考虑到当时上司的心情以及上司的性格特点与工作方式以外，非常重要的是，你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状，而应该表现出一种非常豁达的态度，首先肯定对方也许是无意中错怪了自己，这样，便给对方一个很好的台阶，以便于改变自己的观点。
另外一点是，在申辩过程中，最好是多用事实讲话，用事实证明自己没错，而不要直接地用语言表示自己没有责任。
最好是避免在语言中出现：“不是我的错”、“我没有责任”之类的话，以免直接刺激对方，使对方产生强烈的抵触情绪。
在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之，在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安身立命，适应环境，才能改造环境，顺利地走上成功之道。因此，说话小心些，为人谨慎些，对避开生活的误区，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑是有益的。
处事篇16、把自己的建议变成别人的建议
在提建议时，要仔细研究对方的特点，不要拘泥成法，不考虑对象，不分析形势，只知冒冒失失地去据理力争，而要分析具体情况，在有些场合采用迂回战术来提建议。
威尔逊做总统时，在他的顾问班子中间，惟有霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不采用，而霍士却屡屡进言常常得以采纳，后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是他自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。
那么，霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗？……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。
霍士之所以能够成功，就因为他善于把自己的建议变成上级的建议。在职场上，如果一个人善于让上级脸上光彩，那么从中得到的好处将不只局限在看到自己的想法能得到实施时的快感，也不局限在从上级那里得到的对自己的感激，还有另外虽然不是直接的然而却是实在的好处。
这些实在的好处会从以下事实中体现出来，即无论你愿意与否，你几乎将代表你的上级。所以，上级脸上光彩时，你脸上也光彩；他提升，你提升的机会也会增多。而且，研究表明，享受高工资的上级很可能会设法使你也增加工资。
有一次，惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表，�