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作者：李明诚 回复日期：2007…2…13 7：59：51
2、以最快的速度，销最好的时装
开店不久，就到了年底。众所周知，年底是服装销售的旺季，全年一半左右的利润，就靠年底一个月来实现。平时生意清淡一些，就星期天的生意好些。每家店都加大了进货量，我也不例外。往常，我每个星期进一到二次货，每次进货3000元左右，有西装、西裤，毛衣、内衣、皮茄克（仿真皮的）等。进货的资金短缺，我借用了单位的数千元。我负责收帐，年终时的录像厅和游戏房，生意很好，一天收入上千元，我就临时借用一下，过几天就还上。当然，按规定这是不允许的。当时我店里的营业额，每天在一千元左右，在小镇的同行中，属于中等偏上。
可能是性格原因，我做生意比较谨慎，也比较诚实，对进回来的服装，定价有自己的心理标准，绝不会漫天要价。当时流传一句话：“苏州人，杀半价！”意思是说，如果你到苏州购物，要对店老板的开价，还掉一半的价钱，那店主还有利可图。这说的是摊店，不是指大商场，而且是说服装一类。我店里的商品，都有一个标价单，明码标价，顾客可以适当还价，但不能离谱。比如一件进价40元的服装，我标价65元，一件进价80元的西服，我标价120元。这个利润空间相对合理，顾客诚心要买，稍微还一点价，也能成交。
让我吃惊的是，新开在我对面的一家服装店，那个定价让我目瞪口呆！一件进价13元的短衫，他们标价85元；一件进价25元的混纺毛线衣，他们开价125元。人们不知道内情，另则购物不太理性，对服装面料的鉴别能力差，被他们花言巧语，蒙了不少人。我是不屑于这么做的，这会做断生意，我宁愿每样少挣一点，也不会干“温柔一刀”的事。顾客买得称心，信任我，下次还会来，我要做的是长久的生意，要让过路客，变成回头客，我的生意，才能细水长流。
记者需要有新闻嗅觉，开店也需要有一定的商业敏感。我在单位没事时会看报，但不纯粹是消遣，还很留意商业信息，我自己也订阅报刊，其中有份《苏州消费报》，对我的启发很大。我在该报头版，曾经发表过一篇《打工在苏州》，还发过一些豆腐块文章，对它很有感情，看得也很仔细。我关注报纸上流行服饰的资讯，闻风而动，服装的新款方面，尽可能做到领先一步。开服装店，会进和会卖，关乎小店的命运。开店伊始，我在进货方面，曾三次走在了同行前列。
第一是苏州真丝围巾的销售，我店里的丝巾销售，是镇上销量最大的。服装批发市场上的丝巾，一是尺寸小，是小丝巾；二是假冒的，不是真丝。我的进货渠道和他们不同，不是从市场拿的货，而是直接从苏州的丝巾厂进货，一是保证面料质量，货真价实；二是尺寸大，开幅有115cm，接近于正方形，有一张方桌那么大。丝巾上还有绣花，感觉柔软滑爽，美观大方，平添了几份妩媚，深得顾客青睐。冬天气温低，打工妹几乎人人要买围巾，有的还要寄回家去。我所在的小镇，是个有名的江南古镇，当时旅游还没开发，游客并不多，当女游客看到我店里的丝巾，如获至宝，不买几条是不甘心的。一个冬天，我卖掉600条丝巾，每条纯利5元，一共挣了3000元。
第二是白色的牛仔裤，也是我第一个进的货。原先流行的是海青色的牛仔服和牛仔裤，这年冬天，我在市场进货时，偶然看到有批发白色牛仔裤，比较新颖，就进了几条回来，没想当晚就卖掉了，深受女孩子的喜爱。第二天，我又进了20条，没几天又卖完了。接着再去进时，大家一涌而上，家家都进了货，销售就进入平缓期。随后，又出现了背带牛仔裤，又是一阵风。你有我有大家有，过一阵，销路就差了。我有几条没卖完，来年春天，有个美术学院的师生，来水乡写生，几位学生逛到我店里，看到那几条背带牛仔裤，喜形于色，当宝贝一样买走了。
第三是纯棉的休闲球裤，是单独穿的那种球裤，比套装上的球裤质地要好。我看到有报道说，上海和苏州，这种纯棉的球裤，特别是红色和蓝色的，非常的流行，成为大街上一道亮丽的风景。我想，这股风潮，迟早会刮到我们小镇。小年夜的前一天，我转遍了常熟招商城，只找到一家有批发这种球裤，批发价是21元，零售价是28元，各城市统一价。我抱着试试看的心态，进了22条，没想到，回来一挂出来，中学生和上班族，特别喜欢，一个晚上就卖光了。小年夜，我再次来到招商城，又进了40条。常熟招商城的批发商，大多是浙江人，他们要回去过年，到正月十五才回来，如果在年前不备好货源，春节就进不到货了。第二次进回的40条休闲裤，两天也卖完了，其中还有顺手牵羊的，因为其它店里没货，就我独家经营，一下围上来的人多，我看不过来，有的就没收到钱。
后来，我注意到，某些服饰的流行，和港台剧有关，剧中男女主人公的穿着，很可能引领一时的服饰潮流，比如背带裤、旗袍、唐装、超短裙等。春节过后，我盘算了一下，开了几个月的店，尽管生意不错，但手头并没余钱，因为挣到的钱，又投入到经营当中，形成了一个良性循环，期待在不断的流通中，产生效益。我开店时，投入本钱3000元，现在起码增值了几倍，虽然增加的只是货物，但卖了就是钱，我还是感到很高兴。开店第一年，只要不亏本，我就能承受，能盈利，那是意外之喜了。
到94年的10月，我开店刚好一年，大约挣了一万元，这是纯利，是去掉房租、税费和日常开销后的利润，这是我挣到的前所未有的一笔“巨款”，我很欣慰，也很快乐。如果不是开店，只是上班，以当时的年薪算，三年不吃不用，也不过一万元。开店收获的不仅是钱，还丰富了人生的经验。94年11月，我的儿子1周岁时，感染了细菌性痢疾，在儿童医院住了半个月，花了两千多元的医药费。由于要在医院陪护儿子，暂时把店打烊了。这中断的一段时间，影响了后来的经营，但这是无法避免的，因为亲情永远比挣钱更重要。
我是新开店，没有人引导，靠着信心和诚信，努力想把店开好，有些问题是我始料未及的，因为经验不足，就可能处理不当，导致后遗症。开店的利润，来自于销售，其实，影响利润的，还有库存积压。如果库存多，就会影响资金周转，如果积压多，原先的利润，很可能让积压抵消了。94年夏天，就出现卖不掉后撤架的服装，当时没有引起我足够的重视。比如一种衬衫，进了5件，很好卖，一天卖掉3件，第二次进货，我就可能加大进货量，进8件，然而，随后的销量并不乐观，过了一个星期，就是亏本处理，也没人要了。服饰的流行周期短，变化快，不见好就收，就会出现滞销。
进得多，卖得多，积压也多，我不知该怎么办？到95年初夏，库存服装有好几千元。人们的审美观已有改变，过时服装，就是打折出售，打工妹也不会贪便宜买了，这几千元货物，其实也就是钱，基本打水漂了。后来，我才明白过来，卖服装要灵活机变，不能因循守旧，这次进5件卖掉，下次不要进了，应当换别的新款式，就是添货，最多进一二件，这样才能有效避免积压。可惜我当时不懂这个呀。时装不是大米，大米今年卖不完，明年还能卖，时装要是变成旧装，送给顾客，他们也不一定要，还嫌占地方呢。所以，在出现滞销的苗头时，要当机立断，及时处理，亏本也要出手，总比压在手里好。
店越来越多了，有的服装店，在走中档和高档的路线。常熟招商城的服装，基本是大众化的，做工不是很精致，有的店老板，就去无锡、杭州、上海、广州等地进货，面料和款式新，价格卖得起。生活条件不错的人，或是穿着有品位的人，会选购这类中、高档的服饰。为了淘到最新款的服饰，有的远赴武汉的汉正街、辽宁的海城、福建的石狮等地进货。对时装的审美眼光，我比不上那些漂亮的女老板，时装的流行期短，10天前进的时装，很快会变成昨日黄花，无人欣赏，这种日新月异的变化，我有点吃不消。我的心里，萌生了转行的念头。
照相馆有了塑封业务，他们比我更便利，我的塑封生意就冷清了。租书生意在稳步发展，但挣到的钱，几乎都投到服装方面了。95年的服装生意，有点温吞水的模样，热不起来，活钱被套，变成半死不活的。我有自知之明，经营服装不是我的长项，我要适时转向。在观察和思考中，我想到了一个主意，我要努力站在这个新启点上，发挥我的才能。我的新想法，充满浪漫主义色彩，我有信心尝试，成功与失败，我不能左右，但只要我试了，就会有希望的曙光！就像一只大雁，如果它不去振翅试飞，如何知道天空的广袤？如何知道自己还能翱翔？
作者：李明诚 回复日期：2007…2…13 8：01：57
3、红豆寄托情意，礼品传递祝福
商家都知道“顾客是上帝”，其实，在我看来，这是表面文章，是空头支票，是在忽悠顾客。有没有上帝？不知道。上帝的待遇是什么？不知道。那个“最终解释权”，还不是掌握在商家手里？顾客和商家，是对立统一的关系，我喜欢把顾客当朋友，在平等友好的层面上，进行买卖和沟通。我向他们推销商品，他们到我店里选购物品，初始愿望是一致的，都希望生意成交，合作愉快。生意不成交情在，如果你没买东西，没关系，欢迎下次再来，我不会冷眼相向，更不会冷嘲热讽。
招呼顾客，要讲究一点小技巧。顾客进店，你笑脸相迎，但不必过于热情，先让他们站稳脚跟。你要是急于上前，他们只能仓促应答：“我随便看看。”其结果，往往是“来也匆匆，去也匆匆”。还有，你第一声招呼，尽量不要说“要不要买东西？”从理论上说，这句问话，会有一半人回答“不”，还有的默然不语，转身走人。我们要说：“请问您想买什么？”这是一个选择句，除非他不想买东西，或是你店里没他要买的东西，否则，成功的概率很高，因为，他要么直接告诉你想买什么，要么说“我先看看”，前提是他要买东西，至于想买什么？那就看他的选择了。
小百货虽小，很不起眼，但利润很高。一支圆珠笔，进价三角，售价至少一元；一本通讯录，进价五角，可以卖三元；还有笔记薄、影集、音乐盒等，利润都在100％以上。小店里兼营一些小百货，能拾遗补缺，多少有些收益。你可以根据顾客需要，添加东西，调整布局，这些小东西，成本低，占的地方小，但吸引人气，甚至，有时会出现喧宾夺主，兼营品种升级为主营项目。现在的社会上，“二奶”升格为正夫人，并不少见啊。
这是1995年时的服装店，当时大家普遍采用的，是多种经营的模式，这种经营方式，在今天做大做精的形势下，就显得落伍了。如今的服装店，追