按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
星期一早晨，员工们分两组开会。当一组在会议室与她开会时，另一组则负接电话——然后进行交换。第一组到齐了，她先聆听大家谈论家务事和对星期一早晨就开会的抱怨。她心里想：这些人都是好人。当他们安静下来听她讲时，玛丽·简感到自己的心跳得很快。现在她要按照计划开始进行了。
玛丽·简的陈述
玛丽·简说：“今天，我们有一个很重要的问题要进行讨论。几周前我们公司的老板参加了一个会议，回来之后，他认为第一担保公司必须成为一个比以前更加充满活力、更有干劲、更加热情和精力更旺盛的地方。他认为要在这个变化迅速、兼并频繁的行业具有竞争力，员工就一定要充满活力和干劲，这样我们才会有更高的生产力，才能人尽其才，更加长期地坚守岗位，有更加完美的客户服务和更出色的表现。之后他召集了一次公司领导层的会议——会上，他将我们的三楼称为‘有害精神垃圾场’。真的，他称我们三楼是‘有害精神垃圾场’，而且大发雷霆，表示来清理我们。”
玛丽·简看了看大家震惊的表情。老员工亚当马上评论道：“我倒是巴不得他们这么做，因为我们做的是地球上最令人厌烦的工作。”
随后，一位萎靡不振的员工说：“即使充满活力，那又有什么不同呢？我们还不是一样得把无聊的工作做完了吗？”
但是，但有人对被称为“有害精神垃圾场”这种说法提出反驳。
玛丽·简继续说道：“我想这件事不会就这么不了了之的。噢，公司老板可能不会一直盯着这事，比尔过一段时间也会忘掉，但我不会忘记。要知道，我对这种提法是完全同意的。我们就是‘有害精神垃圾场’，公司其他部门都害怕和我们打交道，他们也称我们这儿是‘地狱’。吃午饭的时候他们开我们的玩笑，在走廊里公然讥笑我们。但他们是对的，这里简直就是地狱。我们大多数人都不喜欢到这里来，更有甚者，我们自己也称这里为地狱。我想我们能够、也应该改变一下这里的状况了。我也想让你们知道我们为什么要改变。”
台下吃惊的表情已换成了目瞪口呆。全场鸦雀无声。
“大家都知道我的故事。丹和我带着希望、梦想和两个幼小的孩子来到这个城市，丹的突然去世给我留下的是孤独。丹的医疗保险根本不够支付巨额的医疗费用，所以我的财务状况非常紧张。”
“你们或许不知道，所有这一切对我的影响有多么大！你们在有些是单亲母亲或单亲父亲，你们应该能做会我的感受。我需要这份工作，但我曾失去过信心，我也曾随波逐流，不再冒险，害怕我的安稳生活受到影响。现在我的安稳受到了威胁，这听起来似乎很可笑，因为可能正是我的随波逐流造成了这一切。但这样安稳的日子已经结束了！”
“我已经退到底线了。我仍然需要这份工作，但是我不想在‘有害精神垃圾场’这样的地方浪 费我下半辈子的时间。丹的教训直到今天还在影响着我。生命太宝贵了，我们不应该混日子混到退休。我们在工作上花费了太多的时间，以至于浪费了生命的大好时光。我认为我们能够把这里变成更好的工作场所。”
“现在有个好消息。我认识一位就职于世界著名公司的顾，他是一位激发活力的专家。你们以后会见到他的。今天，我准备转达他的第一个忠告：选择我们的态度。”
玛丽·简就“选择你的态度”的观念继续进行讨论，然后她询问大家有什么问题。
史蒂夫举起手，玛丽·简点头示意之后，他说：“假设我正开着汽车，一个白痴司机想在我前现加塞儿。这会让我心烦意乱，我可能会气得鸣喇叭、做手势。我想你明白我的意思。有什么可选择的？我什么也没做错，可这事就发生在我身上。我没办法选择。”
“史蒂夫，我提个问题可以吗？假设这事发生在城里治安很差的地区，你还会做这样的手势吗？”
史蒂夫微笑着说：“当然不会！那样岂不是要挨揍了。”
“看看，你可以选择在暴力多发区的反应，难道你在治安好的地区就没有选择了吗？”
“好啦，玛丽·简，我明白你的意思了。”
“史蒂夫，你提的问题再好不过了，我们虽然不能控制其他人开车的方法，但是我们可以选择作出什么样的反应。对我们第一担保公司来说，虽然我们无法选择我们要从事的工作，但是我们可以选择如何对待这些工作。我希望大家开动脑筋想办法，看看你们能否想出一些能够提我们作出选择的事情。祝你们好运！我们的饭碗能否保得住就全靠这些办法了。”
第二组会议和第一组差不多。当没有人再提问时，玛丽·简利用第一组史蒂夫向她提的问题进行解释。现在才是星期一早晨10：30，玛丽·简已经很疲惫，但她意识到这是她第一次选择自己的态度和机会，并已付诸行动。
一周很快就过去了。玛丽·简经常利用每天在办公室与员工碰面的时间反复谈论“选择你的态度”的观点。当她遇见史蒂夫时，她说：“小伙子，在员工大会上你真的把我问倒了。”
“希望我没有让你难堪。玛丽·简，你给我的触动很大。最近，我的生活有了一系列的变化。你点醒了我，只要我有一点自制力和勇气，我就能作出重大的选择，并能作出很好的选择。”
“勇气？”
“我的人际关系没有处理好，我需要想办法改进。我现在才明白，自认倒霉或怨天尤人并不能解决任何问题。我们需要有面对困难的勇气！很抱歉我这么闪烁其词，但是这确实是我个人的问题。”
“史蒂夫，祝你好运！非常感谢你对我的信任，跟我讲了你的想法。”
“啊，玛丽·简，我们都很信任你。这份工作真是令人厌烦，大家听到的都是抱怨声。我们觉得自己总是在受批评。加油干吧，我会一直支持你的！”
听到这么多鼓励的话语，玛丽·简十分高兴。虽然员工们对很多具体做法并没有把握，但大多数人喜欢这个创造愉快的工作环境的想法。
星期五发生了一件意想不到的事情。玛丽·简一走出三层楼的电梯，就看见一张大海报，最顶端写着：选择你的态度，中间则写着：一天的选择菜单。菜单下面有两幅画，一幅是画带微笑的脸，另一幅是紧皱眉头的脸。玛丽·简欣喜若狂：他们终于明白了。她心里盘算着，快步走到她的办公室给朗尼打电话。
她把菜单的事告诉朗尼之后，提议要继续他们的讨论。朗尼建议定在下周一中午。玛丽·简说她真的不想拖到下周了，于是他们约定星期六玛丽·简带着孩子们去鱼市见朗尼。
星期六：鱼市
星期六的市场总是很繁忙，所以朗尼建议他们早点去。玛丽·简不知深浅的问他最早可以什么时候到。朗尼说他早晨5点钟就开始工作了。最后他们约定8点钟见面。
布莱德和斯泰西在车里昏昏欲睡，但一进西雅图市区，车子开进停车场后，孩子们就开始兴奋起来，变得活蹦乱跳了。孩子们的问题接三连三的冒出来：“他们在什么地方能捕鱼？有大鱼吗？他们有鲨鱼吗？那里有其他的孩子吗？”
当他们三人走到派克街鱼市场时，玛丽·简吃了一惊，市场怎么这么宁静！她很快发现朗尼正站在鱼品展示区。鱼和海产品已经用冰包起来了，整齐地排在一起，并标有详细的名称、价格和鱼类的特点说明，她对此留下了深刻的印象。有一个区除了冰以外什么都没有。
“早啊！”朗尼微笑着说，“这两个小家伙是谁啊？”
玛丽·简向他介绍了她的孩子们。朗尼表示欢迎，并说工作时间到了。当玛丽·简从包里掏出记事本时，他连忙阻止，“不是那种工作。我想让你们三个帮我把这些鱼摆好。”
布莱德说：“太棒了！”
“我找不到你们空的靴子，但我找到了三个围裙。给你们，穿上吧！我们开始把这些鱼包起来。”
斯泰西有些不知所措，玛丽·简赶快把她抱在怀里，陪着斯泰西在民法示区前参观，朗尼把布莱德带到商店后面的冷冻库。大约15分钟之后，朗尼和布莱德推着一大车鱼过来了。准确地说，是朗尼推着大车，布莱德踮着脚尖紧紧地抓住把手。
玩
布莱德兴奋地说：“妈妈！哇！真不是吹牛，后面足有100万条鱼，是吧，朗尼！我也帮了忙！”朗尼对布莱德点头微笔，装作极其认真的样子，“我们要把这些鱼装箱，好开张做生意。小伙子，给我帮帮忙怎么样？”
布莱德正玩得欢，他帮朗尼挑选金枪鱼。朗尼用冰将鱼包起来，摆放整齐。金枪鱼几乎与布莱德一般大，玛丽·简很后悔没带照相机。朗尼和布莱德一起干活的样子很有意思，朗尼有时搞些恶作剧，假装鱼咬了他，或是做些动作把布莱德逗笑。当一排只能再放最后两条金枪鱼的时候，朗尼就交给布莱德，自己只象征性地帮一下忙。如果这时要让布莱德挑选谁是“战斗英雄”的话，他肯定说是朗尼。
“刻让你妈上场了。玛丽·简，掏出你的笔记本来，现在布莱德会告诉你，为什么这里的工作场所总是活力四射。他可以说出第二个因素是什么。”
“布莱德？”
“没错。那些选择自己态度的渔贩选定的第二个因素，与任何一个孩子的选择没有什么不同。我们长大以后，渐渐变得不苟言笑，就忘记了这个方法的重要。布莱德，告诉你妈妈，你在假期干什么？”
布莱德边抬头看着上面的金枪鱼，并阻止它滑出柜台，边不假思索地说道：“玩！”
玛丽·简打开日记写一个字：玩。她脑海里迅速闪现出她第一次在鱼市上看见的情景，成年人利用休息时间把鱼市变成了游戏场，大家抛鱼玩、相互之间开玩笑，顾客也大声叫喊着下订单，声音一浪高于一浪。整个现场让人情绪激动。
“别误解我的意思。”朗尼说，“这是实实在在的生意，需要赚钱、付很多工资的生意。我们做起生意来毫不含精，但是我们发现认真做生意的同时，也可以乐在其中。不用太紧绷，这就叫和气生财吧！我们的许多顾客觉得像是在玩儿，其实就是一群大孩子寻开心，当然是有礼貌的。”
“这样做的好处是很多的。我们卖了很多鱼，员工流动率低，我们把那种单调乏味的工作做得很开心，同事之间成为朋友，就像获胜球队的队友一样。我们对工作本身和工作方式感到很自豪。我们的市场成了世界上著名的鱼市。就像布莱德做的所有事情，其实这些不需要伤脑筋。我们都知道怎么玩！”
布莱德说：“嘿，妈妈，你干脆把你们公司的人带来和朗尼一起工作吧，好让他教他们怎么玩！”
目录
第四章
让别人快乐
突然，有人向站在旁边的玛丽·简打招呼：“嘿，记者小姐，想买鱼吗？”一位朗尼的同事走过来，手里抓着一个巨大的鱼头。“我给你最好的价钱，它少点零部件，但价格公道。”他让鱼嘴作出的样子，说：“我叫它‘微笑寿司’，只要一分钱。”他带着顽皮、夸张的微笑看着她。
朗尼大笑着，布莱德当然想去抓鱼头，斯泰西躲在妈妈身后。玛丽·