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图11创新价值旧世纪成功的标准，往往是新世纪失败的理由。价值很重要，但是你千万不要误以为，掌握价值之后就没有必要再去创新了。请注意，旧世纪成功的标准，往往是新世纪失败的理由。比如，过去我们实行计划经济，使经济得到了很大发展，但是到20世纪末的时候，我们要建立的就是社会主义市场经济体制，是具有中国特色的社会主义了——我们的理论要创新，我们的制度要创新，我们的科技要创新，我们的人才要创新……很多在过去正确的东西今天都要进行调整和创新。每一个企业、每一个人都需要不断的创新，才有可能得到更好的发展。请回答下面的问题。（1）你认为创新对于一个企业来说是否重要？为什么？
《创新中国》 第一部分创新是否重视（1）
创新是否重视
（2）你所在的企业对于创新是否重视？有哪些需要改进的地方？
二、创新的6种形式1。经营模式创新 增加市场占有率市场占有率非常重要，所以有的企业在起步的时候不惜投入大量费用，宁愿不赚钱，也要保证一定的市场占有率。 案例上海盛大网络公司目前一年的营业额只有几亿元，但是很多投资者都愿意投资于盛大网络。这些投资者看重的不是盛大网络今天的价值，而是其在中国拥有的将近1亿左右的使用者——这就是市场占有率。也就是说，任何网络科技公司要合作都必须找陈天桥，因为在这个领域里盛大网络的市场占有率最大。中国户外电视广告网络的创建者“分众传媒”， 其商业楼宇联播网目前已经覆盖全国54个城市、近3万栋商业楼宇，全中国最重要的商业楼宇、最重要的卖场都在通过“分众传媒”播广告。“分众传媒”在刚起步阶段是赔钱的，但是当越来越多的人通过它来播广告时，它就会慢慢扩大市场占有率，慢慢赚钱，而当你发现只能通过它播广告的时候，它已经赚了很多钱。 创造全新的行业所谓全新的产业就是别人没有发现、没有做过的行业。 案例20年前并没有一个行业叫做速递，可是现在，你即使是买一张车票，也可以找速递去拿，这就是一种新的行业。你首先进入了这个行业，你就抢得了先机。但是当很多人都进军速递行业之后，你的速递公司再跟别人的一样，没有创新、没有特色，那么就很难处于有利的竞争地位了。 创造衍生行业所谓衍生行业就是从原有的行业中生成一个新的行业，如果说跨行经营比较困难，那么创造衍生行业则相对比较方便。 案例眼镜行业是一个暴利行业，但毕竟从事眼镜制造的企业已经很多了，无论是镜架还是镜片，想要创新不是很容易的一件事情，如果仍想涉足这个领域，竞争肯定是很激烈的。那么是否可以考虑提供其衍生产品，比如眼镜盒或者眼镜布？可以专业提供不同款式、不同风格的眼镜盒或者不同质地、规格的眼镜布。通俗地说，就是“别人卖肉你卖汤”，“别人卖饭你卖菜”，这就叫做创造衍生行业。 创造新的成长空间创造新的空间包括三方面的内容：第一， 找出新的顾客群。 案例你觉得生产安全套的企业只能生产安全套吗？其实不是，安全套同另外一种东西——医用手套的生产制造流程是一模一样的。医用手套的材质跟安全套的材质也是一模一样的，也就是说，在同样材质的加工过程中，只需要改变一下制造模具，就可以生产出新的产品，满足新客户的需求。这也是创新。一般来说，丝袜是女士的专用品，我们常常可以看到女孩们穿着各种各样的丝袜，非常漂亮。但是如果认为丝袜和男士没有关系，那么我们就赚不到男士的钱，比如登山者都需要穿丝袜，而且要穿很多双丝袜，因为丝袜穿在脚上是最保暖的。这是一个很大的市场，如果我们以常规的思维来看待，就不可能发现这个市场。第二， 提供新的产品。新的产品要求成本更低、速度更快、弹性更大。 案例很多生产纯净水的企业主动给客户上门送饮水机，它们说：“我们的饮水机不要钱，您只要使用我们生产的纯净水就可以了。”
《创新中国》 第一部分创新是否重视（2）
通过改变销售的过程，使得产品的弹性更大。第三，开拓新的市场。 企业文化鼓励创新如果一个企业的文化是在鼓励员工创新，那么这个企业很可能就会成功。 案例2005年“全球最创新公司20强”中名列第二的美国3M公司，一向以为员工提供创新环境而著称。在3M，有创意的员工极受欢迎，善于创新的人在3M总会有更多的机会和更好的待遇。“勇于尝试是创新的开始，敢于冒险更是成功的基石。”公司非常鼓励员工在做好自己的本职工作和主管分配的工作之外，额外去做一些自己感兴趣的事情，或尝试一些特别的工作方法。很多员工不仅能把任务完成，还会经常对上司说：“我还有一个想法能做得更好。” 公司支持员工每年休假7到14天，资深者可以休假一个月，目的就是让他们到世界各地去走走看看，去寻找更多的灵感。 2。科技创新 通过应用新科技扩大经济规模如果能够合理地应用新科技，产品或信息影响顾客的层面就会更大，速度就会更快。过去要发布信息往往是通过给顾客一一打电话，而现在只要安装一个群呼软件系统，就可以群发短消息，影响顾客的层面会更大，速度会更快。 通过制定行业标准发挥影响力当一个行业的标准由你来制定的时候，事实上这个行业的市场就已经掌握在你的手中。 案例全世界的软件应用都是微软说了算。微软是行业的龙头，决定了它可以制定行业的标准。 通过应用新科技提升知名度应用新科技不仅可以节省更多的人力，可以简化一些繁冗的工作，另一方面还可以更有效地宣传企业文化、塑造企业形象，通过提升企业知名度，创造出更大的竞争力。有时候，通过应用新科技，只需要一个很简单的动作和很低的成本就可以把企业的形象传递出去。 案例可以做一个时长3分钟介绍你们公司的宣传片，打包随电子邮件发送出去，收件人在收到邮件的同时，可以看到你们公司最棒的宣传片。方便、快速、低成本， 不失为一种好方法。 通过应用新科技增加产品功能目前，越来越多的产品会附带一定的科技新成果以增加产品功能。 案例手机以前只是通话工具，可是现在手机可以上网，可以发多媒体短信，还有很多其他新功能。 3。产品创新 为顾客量身定做产品这是一个越来越彰显个性的时代，每个人都希望自己被当作一个独特的自己，所以为顾客量身定做产品就变得非常重要。 案例一位非常著名的经济学家去某个城市演讲，晚上入住一家五星级酒店。这家酒店的总经理知道这位经济学家要来，就主动联络主办单位说：“我们刚刚得知××老师要来，我们酒店非常欢迎，打算用VIP待遇来招待××老师。”于是，这位经济学家感到自己很受尊重。我们经常要送宣传资料给客户，这些资料本来只是一份普通的宣传单，可是如果我们能够在资料上印上客户的名字，或者在宣传单上注明“特别为您精心制作”等字样，那么在看到这些资料的时候，客户就会油然而生一种专门为自己设计的美好感觉。香港地区减肥成风，所以就出现了一个为瘦身者量身打造的媒体产业，针对不同的顾客制定专门的减肥方案。有一个专门做OEM代工的企业对客户说：“我帮你做的程序设计是最用心的，我帮你代工的产品品质是最好的。我代工的时候会考虑到你们品牌的特征应该怎样体现。”听到这些话，客户自然非常满意。 提供更符合生活形态的产品所谓提供符合生活形态的产品，就是使产品融入客户的生活习惯当中，成为生活中必不可少的东西。谁能够创造新的生活形态，谁就能赚钱。 案例在上海、北京、台湾、香港等大城市，很多人的生活都离不开咖啡。他们每天早上起来先喝一杯咖啡，中午吃饭后再喝一杯咖啡，晚上回家还要喝咖啡，与客户见面会选在星巴克，与朋友约会也会选在星巴克。咖啡已经融入了他们的生活，成为离不开的东西了。
《创新中国》 第一部分创新是否重视（3）
这就是说，喝咖啡已经成为这些人的一种生活形态了，相应的，咖啡的市场也就越来越大。在中国，创业也是一种生活形态，所以谁能提供最大的创业平台，谁就能够赚钱。中国的很多中小企业，都希望能迈出国门、走向世界，所以阿里巴巴网站提供给你这个走出去的平台，提供给所有的企业家一个最棒的生活形态——你不会讲英文，阿里巴巴会帮你翻译好。通过这种创造，阿里巴巴就可以赚钱。在很多年轻人当中，用手机发短消息已经成为一种生活形态；在全世界众多女士中，减肥是一种生活形态……生活形态有很多，就看你能不能发现和创造。所以我们每天都应当想想，如何创造更多的生活形态？如果有一天，你可以让你所居住的城市里的每个人都觉得男性穿裙子是一件很酷的事情，那么你就可以赚钱了。其实这并不是什么不可能的事，因为在英国苏格兰地区，男性就是穿裙子的。一切皆有可能，你所要做的就是更新观念，突破陈规，一旦你能创造和引领更多的生活形态，你就可以创造巨大的财富。 创造会思考的产品所谓会思考的产品，就是从客户的角度考虑，能够为客户提供方便、能满足客户需求的产品。 案例人们发明机器人，是希望机器人能代替人去做一些琐碎、繁重或者危险的工作，所以机器人是会思考的产品；现在手机有自动搜索姓名的功能，这就很好地满足了用户的需求。4。行销创新 利用客户的口碑如果一个产品能够获得很多客户的认同，有众多客户可以见证产品和企业的信誉，那么这个产品一定会卖得更好。取得客户认同最简单有效的方法就是直接询问客户，比如询问客户：“我可以把你的名字放在产品的宣传单上吗？”这样做的好处是从客户的角度来阐述产品的价值，利用客户给自己的产品作宣传，树立产品的形象，从而取得更好的效果。 降低行销成本使用传统的方法寄邮件需要花费一定的邮资，于是这种方法逐渐被电子邮件所取代，这一替代可以有效地降低行销成本。当然还有很多其他途径都可以降低行销成本。 案例全世界所有知名的电脑公司，都来中国捐献电脑，而且是捐献给偏僻的乡下。比如甘肃省黄羊川是一个非常偏僻、落后的山村，但是这个村里的学校就有IBM捐献的10台电脑和戴尔赠送的20台电脑。捐献电脑的目的是什么呢？一方面是在投资，今天投资于少年儿童，让他们从小就了解世界、接触科技产品，未来就会成为科技产品最忠诚的使用者。另一方面是通过用户的使用，降低产品行销成本。用户只要需要，即使身处遥远的新疆或者西藏，通过网络就可以看到相关产品的信息，电子商务省却了企业一大笔宣传费用，这就意味着效率的提高和成本的降低。现在许多的知名企业都是通过积极参加社会公益活动来塑造自身的良好形象，从而最终做大生意的。
《创新中国》 第一部分创新是否重视（4）
增加顾客的忠诚度怎