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不搞了，原因是他们在向公司大领导汇报的时候，原定计划“被枪毙了”。于是，没有发出的请柬赶快收回，发出去的邀请赶快赔礼道歉。一场迄今为止最大规模的行业盛会无疾而终。这时候旁人就会说话了：这么大的事，公司上层怎么可能一无所知，直到最后关头才急刹车呢？！这也许就是“放权”的代价吧。像顺驰这种拉锯式工作方式，用天津话说是拉抽屉活儿，就是不断的返工，不断的调整。有时甚至是单方取消，令那些忙碌了许多日夜的合作方一无所得。再加上顺驰给付费用的时候，不但不积极，而且漫漫无期的拖延，这一点，也是顺驰招致骂名的一个成因。
强势文化：毫无顾忌（2）
有一个两相对照的有趣现象。万科在圈里圈外口碑颇佳，不像顺驰这样四处招惹骂名。两家企业做事风格完全不同，拿甲方乙方关系来说，万科就相对比较体恤对方，因此里里外外也赢得了不少好名声。特别是在2004年春季，万科在各地大张旗鼓推行了一个“磐石行动”，除了传达对广大消费者的重视，也表白了要“重建平等的甲乙方关系”的决心。最后，还把各地选拔上来的优秀供货商、服务商等，集合到北京的星级饭店搞了一个大酒会，给这些合作伙伴一一发了证书，扬了名气。看看那些到会的大大小小上百个乙方单位，在别的开
发商那里一定都有过倍受冷遇的经历，今朝终于扬眉吐气，还被引为座上宾客，一个个都像过年般欢天喜地。但是顺驰肯定少有这样的闲情雅趣。不过，顺驰人并非不懂得权衡利弊，真到了和境外公司合作的时候，就得按国际惯例办事，他们好像也知道乖乖的按时付款呢。
顺便提提吃回扣这个话题，也是供货商、广告商的圈内另一个无人不知的“正常现象”。那么，像顺驰这样充分放权的企业，一个项目里几个年轻人就可以操作上亿元的流动资金，会不会问题更严重呢？
而从圈里人的反映看，顺驰员工的职业操守要远远高于同行，基本不会收回扣，对一些硬塞的小礼物有时才盛情难却。那原因在哪里？据顺驰员工们自己分析，一是公司高薪养廉，本来薪水就不菲，谁不愿意挣名正言顺的干净钱呢；二是公司制度严格，零容忍制度决定了舞弊行为一旦发现就被清除，谁又愿意冒着丢了饭碗又丢了前程的风险呢。
店大欺客之嫌
2004年上半年，天津市二手房市场火爆异常，顺驰乘势开了不少新店面。那时候到顺驰的连锁店里去，常常会碰到销售员冷若冰霜的脸色，爱搭不理的样子，说起话来还有些颐指气使的口气。加上顺驰店面一多，规章制度、合同条款就特别细，假如销售员懒得解释，老百姓就会搞不明白，产生误解。有的消费者反映：顺驰是大了，店大欺客呀。
其实，孙宏斌本人对这些现象特别反感，顺驰历史上也多次整顿过诸如此类的不良风气。后来在二手房业务上，顺驰整理合并了一些店面，在规模上略有收缩，同时从客户中物色了一批督察员，专门检查一线的销售员的服务质量。
低效重复：在吵吵嚷嚷中冲刺（1）
对于中国企业而言，没有现成的路等着大家，发展的道路就隐藏在茫茫的原野。很多的情况下，企业家两手空空，既不能继承老祖宗的成规，也不能照搬老外的理论，不去尝试，就无法验证对与错。不断地“试错”，也就是常说的“摸着石头过河”，甚至成为企业发展的一般性法则。发展中的年轻企业如此，企业里那些成长中的员工亦如此。正像迈克尔·戴尔所说：“我的学习，多半是通过实验和一大堆错误，我犯的错愈多，学的就愈快。”
让试验统治一切
置身于战略转折点的公司可能犯各种各样的错误，格鲁夫把这些言行不一、模棱两可、自相矛盾等等，一言以蔽之为“战略矛盾”（Strategic Dissonance）。他建议道，把企业中原有的条条框框放松一些，让人们演示不同的技术，研究不同的产品，开创不同的销售渠道，争取不同的客户，只有一改旧辙才能柳暗花明，这个操作命令就叫做：让混乱统治一切！
在顺驰的某些层面和某些阶段，的确也呈现着这种充满了重复劳动、效率低下的场面，变成了令人精疲力竭的争吵、扯皮和无缘无故、无休无止的延时工作。其情其景，令人油然联想到战争、大规模工程等类似场面。好比美国若干年前在大西部修建铁路的浩大工程，当时有这样一段绘声绘色的记载：关于西部铁路的劝说工作和规划工作终于告一段落，但真正艰难的工作才刚刚开始，即那些危险的、吃力的、需要伤筋动骨的、吵吵嚷嚷的实际工作。在他们劳动量最大的高峰时期里，熙熙攘攘的各种肤色的工人充塞着巨大的峡谷，长手长脚的支架跨越着河流和山谷，马匹拖着车辆往前沿运送材料，工人们两人为一组搬卸着铁轨。他们一天总共才可以铺好五分之二英里的铁路。
处于快速发展阶段的顺驰，就与此类似。毫无经验又血气方刚的年轻员工，在水土不服、言语不通的异地他乡，面对潮水般涌来的日常事务和需要拼力相搏的硬指标，他们也许需要101次的尝试和试错，可能带来100次失败。俗话说覆水难收，可是不达目的誓不罢休的顺驰，不惜再泼一盆水，再泼一盆水……结果，他们往往是攻克了一个个障碍，不可思议地抓住了最后的成功，形成了顺驰特色的“临门一脚”的功夫。
“牺牲了严密，便得到了效率。”人类注定了只有两只手，假如想抱住西瓜，就不能再捡芝麻。事业发展没有坦途，只要抓住主流，不犯战略性的错误，企业就会在颠簸中前进。当然，“试错”绝不是目的，而是企业从学习中成长的一种必要的手段。在很多优秀企业那里，试验是廉价学习的一种方法。这方面，柳传志和任正非也有类似的观点，他们都认为，企业小的时候多犯些错误是一件好事，这样才能使企业在长大之后少犯错误。特别是对于顺驰这样年轻的企业，这些年轻的员工，难免会出现一些显得特别低级、特别可笑的失误，并招致一些外人的奚落。
比较难得的是，顺驰的领导层可以不把注意力陷到对这些琐事杂务的修正中，还是能够把持住战略的方向盘，做到这一点，需要定力，更需要包容一切的胸怀。
还应该看到，顺驰式的混乱中有很大成分是由一种“创造性破坏”带来的，也就是说，当企业在创新、在不断变化和调整的时候，势必会犯错误和引起混乱。顺驰刘涵对此解释：“我们有一个正确的方向，在朝着这个方向前进的时候，也许我们永远不会像大工业时代一样井井有条，也许我们会不断地产生新的混乱和无序，但只要是向前的，我们应该容忍。”
对于自己的年轻员工，顺驰一再表示敢于“交学费”。但这里需要提醒的是，在一些施工环节上的低效、重复劳动，比如铺地工程、园林工程等不满意就多次拆改的，还是应该控制在一定的限度里，应该把这些工作失误减少到最小程度，不能把额外增加的成本转嫁到消费者头上。
2004年春天，顺驰在某市临近大型风景区的一个项目开始启动了，顺驰的人们就像早起的鸟儿，提前行动了。当时项目在审批手续上还有一些未尽的事宜，但是人们顾不上瞻前顾后，因为硬指标已经如同高悬的令箭迫不及待了。很快，面向各大媒体的新闻发布会也开了，报纸广告也整版整版地下印单了，路牌广告也席卷了各大交通要道，就在这时候，政府方面提意见了，说：这些广告里那个风景区的所谓计划，本来是政府的未来规划，和顺驰无关，顺驰不过是接手风景区旁边一个地块的开发，怎么风景区的计划做到了顺驰的广告里了呢？——赶快撤掉！于是乎，一夜之间，所有路牌广告都揭掉了全换。
说到更换路牌广告，顺驰还有一个大盘项目在问世的时候，六、七十块大红路牌广告也是铺天盖地，锁定天津各主要街道。就在大盘开盘前夜，劳碌了多日、很多天没怎么合眼的企划部员工，看到一切就绪，终于松了口气，准备打道回府回家歇歇。打车来到街上，突然发现自己的路牌广告上，有一个醒目的大字印成了错别字，这都是忙中出乱的结果。他们赶快打电话集合大伙，分头奔向了城市的四面八方。当所有的广告牌顺利检查完毕，已经是次日凌晨3点多了。
组织管理的混乱
顺驰人员变动特别快，但是前任与后任之间的工作，没有好的衔接；放在前任手里的资料，后任就会哪里都找不到，——“全没了！”。这种混乱的状态，令一些新来乍到者难以接受，难以适应，因为与顺驰那么显赫的名气太不相符了，与他们来之前的想象差距太大了。不止一位顺驰员工谈到，刚进入顺驰的时候，心理落差比较大，原本以为和外企的环境差不多，没想到进去一看，简直是个大国企啊。曾经有一位南开大学的硕士在毕业找工作时来到了顺驰，但很短时间后就离开了，并将自己的经历在网站上一吐为快，这篇1万多字的帖子得到广为转贴，被认为是对顺驰内部管理的生动写照。下面的段落，就透出了期望值过高的求职者对于现实的巨大失望。
低效重复：在吵吵嚷嚷中冲刺（2）
第二天，我就去报到了，接待我的是吴小姐，带我到20层，找到了另一位小姐。她帮我做了一些简单的登记，问我要照片，我说没带，问我要身份证复印件，我说没有。她说没事，等以后转正的时候再给也可以。我隐约感到一丝悲哀，心里想怎么也没人告诉我呢。一切完毕后，带我到21层企划部接待我的是企划部的内勤，她说我们的部门经理还没有来，电话没人接，她说部门经理可能还在睡觉，我偷偷看了看手表，都10点了，还在睡觉呢。接下来就不理我了，开始狂打一通电话，内容只有一个：报销。上次本部门组织的活动大概花了65
万（包括各种活动，报纸广告费用和公关费用），需要分公司和总公司的各位领导签字才能从财务处领取。这让我听了很不爽，这种集权体制和人治估计是目前顺驰的最大问题。大概过了45分钟，待我将今天的各种报纸都看完了，就问李姐我现在应该做什么。她说你先看看我们部门的具体职能吧，我给你打印一份。我心里想这样也好，这对我尽快溶进到这个团队很有帮助。于是我仔细的看了起来，刚开始几段我还是非常认同，可是越往后越感到顺驰这家公司是否真的缺乏底蕴，简单说就是素质是不是太低。终于部门经理徐姐的电话接通了……
顺驰组织管理工作的混乱、缺少细化的章法和条例，在一定程度上的确是客观实情。但是一些年龄稍长的员工，对这些现象有不同的看法。一位30多岁加盟顺驰不久的员工说：有些不良现象并不是顺驰特色，在一些国企、行政单位甚至更严重，但这些都不是最关键的矛盾，在一个单位中个人的才能不能发挥才是最大的障碍；顺驰解决了最关键的问题，有一些小矛盾暂时处理不好，作为员工也不能求全责备，只是像这样刚走出象牙塔的学生，对社会的复杂性和�