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陌生人经济学-第16章

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么要卖石头,是不是遇到了什么困难。小和尚不说话,只是低头盯着石头。这时,一个年轻人喊道,我给你十美分,把这块石头卖给我吧!但是小和尚还是摇摇头,包起石头拿走了。

第三天,小和尚应老和尚要求又去花鸟古玩市场卖石头,昨天见过他的几个人感到好奇了,向周边的人悄悄议论着这件事情。好奇的人们全都围拢过来,人们不停地议论着这块石头和这个小和尚,取笑变成了好奇,很多人都想知道相关这块石头的故事。就在这时,一位收藏家走了过来,他出十美元购买这块石头,但小和尚还是摇摇头,包起石头走了。

第四天,小和尚又出现在奇石店门口,这个时候,小和尚卖石头的故事已经沸沸扬扬传开了,有人说,这是一块价值连城的奇石,有人说这是寺庙的镇庙石,也有人说这块石头是有灵性的,拥有它会给自己带来好运。原本的负面传闻全都变成了正面,人们也给出不同的价格要买下这块石头,甚至一位奇石店的老板出到了一万美元的价格。但是小和尚还是摇摇头,包起石头走了。

第五天,小和尚出现在了古董店门口,这个时候,相关小和尚卖石头的故事已经被人们传播的有些离谱了,成千上万的人从不同的地方涌过来,就是一堵奇石变幻莫测的面目。一位古董店的老板拿出各种测试器,观察了一番,然后开出了一百万美元的天价。这一次,小和尚欣然将石头卖了出去。

其实,古董店老板知道,那只是一块普通到不能再普通的石头,他花一百万想买的只是一个被言论宠坏的故事而已,只要故事在,只要这个故事还有传播的价值,他就不怕这块烂石头不变成宝石。

每个人都像一颗躺在地上的石子,想要让收藏爱好者发现你,将你当成一颗奇石看待,你就要懂得使用不同于众生的手段,让自己从诸多同类中凸显出来。没有一人愿意无缘无故地捡起一块石头将它当宝石看待,除非这块石头主动找机会,在言论的风口浪尖下,转换身份,成为奇石。尤其对于职场人员来说,想要让自己获得业绩的突破,就要善于制造“言论”。

问题:如何让你的故事更具传播价值?

人们都有好奇心,都喜欢看热闹,但看热闹还得有个看热闹的氛围,如果挤进人群,你所看到的仅仅是一个人在写毛笔字,失望情绪绝对不会让你多顿足的。所以,利用人们看热闹的心理,就要将这个热闹营造得更好玩,更具悬念一些,这样人们停下脚步的可能性更大。除了让人们将热闹看完,还得让这个热闹有价值,如果你忙活了半天,人们围


第七章 为什么销售员一定要砸掉客户看过的陶瓷?(6)
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观只是找找乐子,看看完事,而根本没有购买,没有相互间传播的意向,那你做出一个决定,编制一个故事的价值就大打折扣了。所以,想要和皮特一样让自己的言语和行动深入人心,让自己的故事更有传播价值,就得做到以下几点。

1。提前编好你的故事

如果我们想要改变糟糕的状况,就要想一个改变的方法。这个方法一定要提前在你的脑海里过上几遍,只有你自己觉得没有任何破绽时才能付诸行动。除了像皮特一样现场直播你的故事外,你也可以提前编制一个故事,然后再将这个故事传播到他人那里。尽管这个故事是你自己编制的,但一旦传达给别人,就要绘声绘色,要有吸引力、感染力,要产生让别人听完的欲望。如果你在讲故事过程中,总是断断续续,而且别人一听就知道是你编造的,这样的故事不会打动人,还有可能弄巧成拙。

2。言行合二为一

我们每次做出的一个承诺就是一个诅咒,你给自己的压力是,只有承诺兑现了,诅咒才会解除。所以,既然做出了承诺,就要始终如一,就像皮特一样,一直微笑着坦然地摔碎二十七件陶瓷,一直到让别人信服这个人的言行是合一的,是值得信赖的为止。只有这样,你前期的付出才不会付之东流,你的目的才会更快的达到,你的状况才会有所改观。

3。品质上下工夫

也许我们可以用精美的包装掩饰产品的缺点,可以用低价格刺激消费者的购买欲望,也可以用编造的故事提高产品的知名度,却无法掩饰产品本身的质量问题。对于一名推销人员来说,提高品牌,增加销量的关键是有回头客。如果质量不过关,消费者使用一次后就再也不光顾,更严重的是,使用者会把这个负面的信息传给身边的人,一传十十传百,最终原本的一点点小瑕疵有可能就会变成一个无法修补的大毛病,被更多人诟病。做人也是这样,如果我们与他人交往,表面上真挚善良,背地里却做着一些让人不齿的事情,一旦被别人知道,你苦心经营的人际关系就要毁于一旦。群众的眼睛是雪亮的,别抱着侥幸心理,以为做好今天就好,那明天、后天呢?所以,要让言论始终对你有利,要想借助言论树起你的品牌,你个人的人品一定要好,承诺一定要兑现,推销产品的质量一定要过关。

4。服务始终如一

既然有人帮助了你,购买了你的产品,让你得到了回报,那你就要抱着感恩的心态,让自己的服务始终如一。无论是与人相处,还是购物消费,人人所望的都是一种舒服和快乐,一旦售后服务与前期承诺脱节,即便是出现一个小小的摩擦,人们都会产生一种被欺骗的感觉,以致不再与此人交往或者不再购买对方推销的产品。

5。选对事情找对人

就像皮特一样,将瓷器砸在点上。如果皮特选择人流少的上午砸碎瓷器,脸上的表情也是极其不安和痛苦的,那么这样的举动不但会吓到消费者,也不会引来更多人的围观,后期的大批量销售也不会发生。我们要利用言论,就要利用到点子上,什么时间,时机是否成熟,采取怎样的态度都是需要考虑的。比如你策划了一个销售方案,这个方案的实施地点是哪里,什么时段,客流量是否足够,销售中要做什么事才能吸引眼球,别人提出疑义时该怎么应对,等等。只有考虑清楚这些,方案实施出来才不会出错,也才能达到预期的效果。

6。要做好最坏的打算

很多时候,我们在谱写自己的故事时,难免会遭遇坚冰,甚至整个计划不被人们接受而失败的风险。所以,我们一定要提前评估为谱写故事你所要付出的代价,如果失败可能让你一无所有,甚至血本无归,那还是三思而后行,除非有大的把握,否则,不可轻易为推销自己,推销自己手里的产品,发生巨大损失。如果是自己能承受的,那就应该大胆地去做,既然下定决心做,实施的过程中就要坦然自如,不能出现哪怕一丝的犹豫。想想皮特砸了十件瓷器,顾客还是不满意,他因为再这样砸下去会造成巨大损失,从而与客户发



第七章 为什么销售员一定要砸掉客户看过的陶瓷?(7)
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生争执,最终的结果,店铺不是名扬千里,而是因为销售人员无法兑现承诺臭名昭著,最终走向倒闭。所以,做最坏的打算就意味着既然行动了,就要善始善终,哪怕结果糟糕透顶。

7。突显自己的特质,做到与众不同

有些电视台组织的选秀节目每次都会捧红很多人,而那些总是不走寻常路,风格不同一般的人,总是比那些有实力的人更红。其实,他们自身原本没什么,只是善于将自己的某些特质展现在人们面前,让言论为他们搭建一架直梯,推助他们一直往上爬。当他们到达一个高度后,即便再慢下脚步,或者没有人再推助,也照样比那些没有被言论推过的人强。如果我们把言论这股力量用到工作中,像皮特一样另辟蹊径,自创故事,让言论帮自己宣传产品,那么,我们就不会抱怨工作太辛苦、机会太少、自己能力不够、命运不垂青自己了。

8。向人们展示其消费者的购买情况

很多消费者消费都比较盲目,尽管他们知道自己要买什么,不过一旦受到他人影响,其决定就会发生变化。他们会观察他人,并经常模仿他人的行为,尤其是在一些不确定的事情上,这类行为更为明显,这种心理现象被称为“社会证明”。如果其他消费者也消费了,因为有个参照,人们在选择购买上就会变得比较安心。人们会假设他人拥有更多的知识或者比自己知道得更多,这也就是前文我们提到的从众心理。作为推销人员,你刻意向你的消费者通过以下方式增强社会证明:展示最热门的条目、展示最畅销的东西、展示“消费者购买了哪些”等,一定能促成销量。当然,除了销售工作,日常交际中,我们也可以拿出我们交往的名人,或者有一定身份的人员,向其他人展示你的交际圈子,以此向人们暗示,你是一个值得信赖,或者交际能力不错的人,从而使更多人积极主动地向你靠拢。

9。用心去爱你的工作或者产品

一位珠宝商向顾客展示他店内最美的宝石,只要客户看中其中一件,珠宝商就会让公司的珠宝专家向对方专业地介绍一番。后来,一位荷兰的富商看中了店内最昂贵、最漂亮的一颗宝石。专家一如往常地用他最专业的术语,向对方详细地讲解了钻石一流的质地,高科技的切割工艺以及各种珠宝鉴定指数。专家够敬业,几乎将自己知道的倾囊相向。但是,富商听完后,还是以不是自己想要的为由打算离开了。就在这时,珠宝商走向前,他拿起宝石说道:“看吧,这颗宝石在灯光下发出璀璨的光芒,透过这颗宝石我们能看到另一个七彩的世界,那是一个由彩虹勾勒的世界。每每我拿起这颗宝石,对着灯光这么看上一番,整个人生就会充满希望,我总在想,如果我再努力点,就一定能打造一个跟这宝石内的世界一模一样的世界。”珠宝商一边说着充满情感的话语,一边专注地看着那颗宝石,感觉周围的一切都不存在了,只有他跟那颗宝石一般。最终,那位富商被打动了,他也想从那颗宝石中找到希望一样,痛快地付完钱走了。

富商走后,助理问珠宝商:“顾客已经拒绝了专家,为什么你寥寥数语就让他改变主意了呢?”

珠宝商笑着说道:“专家了解每一颗宝石,而我热爱每一颗宝石。专家企图用他掌握的知识说服顾客,而我想让顾客像我一样主动爱上宝石。记住,你对产品的热爱,体现在你热情的态度中。如果连你都不爱自己的产品,那就别指望顾客去爱。”





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