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哈佛管理技能培训教程 全集-第216章

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认清自己的时间层别
有些人以为时间是无限度、无起伏的,有这种想法的人,可会吃大亏。为了预防这种错
误的观念产生,笔者于此将解说“时间层别术”:聪明的人知道如何善用各层别时间,因此可以处理大量的工作,而错误极少。

时间像山谷一样,有重要时间及平常时间的差别。工商界人士对这种时间的价值特别敏感。

比如说,有所谓的“黄金时间”及“黄金周”的说法,各电视台黄金时段的价值远高出其他时段,而五月份的第一周,更是比其他礼拜具有更大的经济价值。

再则,以处理传票为例来说明。处理传票可分为①每日的传票处理、②每月最后一天的传票处理、③决算月末日当天的传票处理三种。

这其中的紧急性及重要程度,顺着①→②→③的顺序,逐渐增加,尤其是③的情况更是重要,如果当天的传票处理迟延的话,可真是问题严重了。为了避免发生错误,管理者必须研究“时间层别术”。

首先,管理者要能判断什么工作大概要花多少时间去完成。对于单纯的工作,可用电脑来协助处理,而一些较重要的工作,就须花费较多时间亲自处理。以阅读来说,可因内容不同而有差别。如果是轻松小品,大约每秒十五字,一般性的文章,则每秒五字,若是较难理解的作品,则以每秒三字的速度来阅读,像这种方式,就是一种“时间层别术”的运用,可在忙碌而有限的时间内,有效地阅读大量的书籍。

第二,管理者要能判断各种工作的紧急度。重要而紧急度高的事情,要赶快完成。比如说,想参加某种讲座,因其有名额限制,所以须赶紧报名。反过来说,一些较不重要,紧急度低的工作,就须仔细地做,不要急于一时而误事。

第三,要找出自己效率最高的时间带,即自己最能集中精神投入工作的时间带,而将一些重要的工作,放在这个时间带来处理。这个时间带,也即所谓的“核心时间带”。近来,某些国外公司已开始实行自由上班制度,但是,他们必定会设定某个时间带,要求所有的员工同时在公司内工作。

这也就是企业实行时间层别术的例子,在个人方面,也必须了解自己的生理状况,而采用配合的时间层别术。

每个人都有其独特的生理活动周期,随着时间的不同,身心活动功能也有很大的差别。因此,在上班时间内,若公司硬件规定的某种特定的律调来工作,就会发生步调不合的情形。 对自己工作时间加以层别是相当必要的。有的人只简单分为早晨型或夜晚型,那是不够的,应该要作更细的划分,确实把握住自己在上班时间内的核心时间带。

确实把握自己上班时间内的核心时间带后,就可把重要的工作集中在此时间带内处理,而把一些次要的工作留在别的时间来做。常有些人,因搞不清状况,而以最清醒的头脑去处理一些琐碎的杂事,那实在是种可怕的浪费,相当可惜!

以上所述就是时间层别术,如果不确实采取这种方法,那么就时间的生产性及工作的质、量、成果而言,都会有不良的后果。

 

能看出工作重要性的方法

为了避免被工作支配,如何判断工作的重要性,是相当重要的事。

若能判断出工作的重要性,即可定立明确的工作目标及进度,知道什么时候应该做到什么程度。

工作的“重要性”是一种具有长度、宽度、密度的时间概念,必须有丰富的经验及敏锐的时间感觉才能看透。而这种敏锐的时间感觉,姑且称之为“自管理者调节前术”,更是看出工作“重要性”的关键所在。

能判断工作重要性的人,常常知道适时、适可而止;而不能判断工作重要性的人,则是一味赶工,无所适从,所以,在相同的工作进度下,一个是充满信心而悠闲自在,一个是盲目工作却毫无自信。之所以有这种差别存在,就是因为是否具备“自管理者调节前术”。

“自管理者调节前术”包括了判断力、直观力及先见力。本来,每个人都具有某种程度的“自管理者调节前术”。只不过,多数人都让这项能力多眠了。

将“自管理者调节前术”活性化的方法,有下列三个要点:

(1)要能分辨工作“表面的重要性”及“真正的重要性”。以新成员加入公司或新制品发

表会来说,看起来仪式相当隆重,但是,这只是表面的重要性而已,实际上,它的“真正重

要性”,早在半个月或一个月以前就已经决定了。

若是被“表面性的重要”所蒙蔽,常会持续紧张而无法喘息,更会发生计划迟延的现象。须知,真正的重要性永远是走在表面重要性的前端,因此,必须把着眼点放在表面重要性的前方。

(2)许多工作,常像山的形状一般,具有一个顶点,但是,这个顶点只是表面重要而已;

这些工作真正重要的地方,是在顶点以前的上山途径。

明白这个道理以后,在工作进行时,应以所见的中央顶点为目标,将全部精力投注在攀上顶点的过程中。

(3)若能确实体会上述两项要领,即可在计划初期,看出工作真正的重要性何在,而有较

宽裕的时间来推行工作,并且将最多的时间及精力投注在真正重要处,有助于工作的顺利完

成。

对于不断涌入的工作,也可用同样的观点来处理。凡是会妨碍到迈向顶峰的工作应断然延后或提前,而有助于攀向顶峰的工作,则全盘接受,付诸实行。

以上三点,大家应该切实实践,以磨练自己“自管理者调节前术”的能力。常有人在工作过程中,因为耐不了辛苦而想放弃,殊不知,这正是快要到达巅峰的征兆,只要忍受这种压力,再往前跨一步,就可攀上顶峰,海阔天空了!



操纵时间的方法

运用时间的最高境界就是“时间操纵术”。这种战术可使你摆脱时间的束缚,自在地活用

时间,而获得最高成果。

英国政治家者巴金逊,曾就时间术提出两个观念:(1)为严守时间,(2)为计划时间,而计划时间就等于是笔者现在叙述的“时间操纵术”(原理虽然类似,但是此“时间操纵术”的名称、内容、专门技术都是笔者首创”。)

时间操纵术的原理很单纯。

(1)衡量每件工作中时间因素的重要性。

(2)下意识地探讨时间因素,即以时间的观点来衡量工作。

若能确实把握这两点,不论什么工作都能顺利完成。

“时间操纵术”包括十种专门技术,现依序说明如下:

(1)仔细观察工作的各种情况,把握最佳的行动时机。福泽论吉是日本江户时代的学者,某次到横滨观光中,发现横滨地区相当流行英语,而自己竟然对英语一无所知,但是他并不因此而气馁退缩,反而把握这个机会,努力地学习西方各种学问,终于成为大学者。

(2)时间是决定胜负的重要因素,应列为最优先的考虑。。日本电算董事长永守重信先生,在创业的艰苦时期,就提出了“管理者能以其他竞争对手所需交货时间的一半来提前交货”。因此,他得到了更多顾客青睐,而渡过难关,发展成大企业。

(3)以时间为武器来打击对手。犹如打麻将时,若遇到打得较慢的对手,就不断地以“管理者又可以看报纸了!”或“喂!你打快一点行不行?”来催促,以致对方在忙乱之下,常会不加思索而乱打牌,种下败因;现实的商场竞争中,这种现象更是屡见不鲜,尤须警惕!

(4)与前项刚好相反,在处理重大案件时,不可急于一时,宁愿以更多的时间来换取最大

的成果。比方说,与某访客交谈的预定时间已到,但若是他的谈话很有价值,可弹性地延长交谈时间。再则,举行会议,当然是以在预定时间内结束为原则,但是,若遇到大家踊跃发表具有建设性的意见时,不宜仍然按时散会,可适度地延长会议时间。

(5)伺机而动。在商场上,如果不能伺机而动,往往会吃大亏。

(6)可将不想继续从事或没有价值的工作,暂搁一旁,这并不是怠惰,而是一种有意义的

革新有效作法。

(7)准备不足时,要适度拖延时间,若是盲目前进,必遭败果。因此,可用“管理者现在

很忙”等借口,争取一些另谋对策的时间。

(8)遇到不利的交涉场合时,也要设法拖延时间。这种情况,犹如拳击比赛时抱住对方一

般,虽然不够光明正大,但有时却是必要的。运用之道如:故意迟到、岔开话题、不谈结论等等。

(9)某些场合,要作迅速明确的决定,确实掌握住整个局面。

(10)让对手着急,使之落入自己掌握中。

如果能够掌握以上十项专门技术,你将成为管理时间、运用时间的高手。



 

五、触摸时间的感觉

拥有“时间感”的人,不仅有明确的使用时间法,而且在工作、交际、游戏等各方面,也一定是高人一等的。个人应该把自己从不当的“习惯”信仰,以及固定化的价值观中解放出来。一个人若具备丰富的想象力和完全的技术,就可以借此判断时间,锻炼自己对时间的控制。



时间感觉从跟对手有共同感觉开始

 

如果说从同理心中,可以产生出时间感,可能会有很多读者吃惊不已。同理心和时间感,乍看之下,是毫无关系的两件事。

不过,就如同管理者所说的:时间感觉的水准的要点,便在于同理心高不高,以及对一般人的理解能力深不深。这并不是教管理者如何去迎合,或符合他人,而是说必须站在对方的立场着想,否则,再好的技巧,也无法使自己对时间有敏锐的感觉。

现举一个更易说明的例子。

例如,有一些人就是会让对方苦等、干等,而自己却一点也不以为意,也不觉得抱歉。还有,有些人不站在对方的立场着想;也不管对方愿不愿意,硬是拉着他,尽说些无意义的话。

 像这些人,都被认为是不守时间规矩的人。“不守规矩”这个词,有个性上的差别味道:“那个人的个性就是不守规矩,真是拿他没办法”,旁人也都如此地放纵、包容他。

但是,管理者觉得,不遵守时间规矩的人,并不是因为本身的个性引起的,而是缺乏同理心所造成的。而且,也是一种不关心他人的态度的表现。

为什么呢?因为那些让别人等待的人,一点儿都不关心正在等待他的人的心情,也不在意白白地浪费对方的时间。时间,尤其是目前存在的时间,跟人类之间有着密不可分的关系。让对方等待,就等于毫无意义地夺取了对方的时间,而造成对方的损失。这种痛苦,这种心情,不能够了解,不能够体会,不是缺乏同理心,是什么呢?

反过来说,性格规律化的人,会有严守时间的态度——或许有这样子的人;但倒不如说,严守时间的人,是因为他懂得体贴他人,能够和对方产生同理心才有的结果;如果能够想象得到对方被剥夺了珍贵的时间的痛苦,你还忍心让对方苦苦等下去吗?

因此,不遵守时间规矩的人,应该彻底反省一下对人关系的出发点,如果不能产生同理心,不能进一步地了解人类,那么,永远也没办法提高对时间的
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