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销售经理的六种武艺-第2章

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    她签约的第一个客户是一家生产领带的企业。为了这个广告,她自己绞尽脑汁设计了广告词,还让朋友为产品绘制了水彩画,终于得到客户的认可。虽然佣金不多,但由此产生的自信和快乐,其影响却很深远。 
    由于Catty的突出表现,半年多就被提升为销售主管,之后1年多荣升深圳销售经理。她领导的销售队伍已发展到近40人。 
业务员怎样转变成为销售经理? 
    销售经理大多是从优秀的业务员演变而来,但优秀的业务员却不一定都能发展为成功的销售经理。能否组建一支优秀的团队是决定销售经理能否成功的关键。 
    成功的销售经理必须注意以下几点。 
    适当放权,而非事必恭亲 SGS的黄学军回忆说,自己刚做主管时,常常对业务员有一种不放心的感觉,总是希望都亲自出马,结果做得很累,团队出不了成绩,同事也不满意。适当放权能调动成员的积极性,自己也轻松很多。 
    制定切实可行的销售计划 黄学军认为,销售经理制定的目标既要有难度,又不能高不可攀。比如,2003年黄所在的部门计划收入增长40%,开始很多人觉得是天方夜谭,但当他将详细的方案,包括人员增加、改善客户服务、加大研讨会投入和争夺竞争对手客源等具体细节公布之后,大家心里有了底,佩服他的深谋远虑,同时增强了信心。 
    愿景规划 除了让队员清楚面临的挑战之外,更要让他们明白自己和企业的前途,并将自己的职业发展和公司的未来相结合。因此销售经理在给员工描绘美好前程的同时,需要给他们个人发展制定一个计划和目标。在公司或个人发展出现低迷时,销售经理要以愿景规划提升士气。 
    靠激励机制巩固团队 为了培养团队意识,黄经理特意设立了销售佣金比例浮动制:以小组为单位,如果完成了全年任务,组员的提成比例就高;如果完不成任务,比例就降低。这样确保组员在关注自身业绩的同时,还帮助同事以共同完成团队销售任务。 
    表率作用 销售经理能否在团队建立自己的威信,很重要的是看他是否成功地向队员“推销”自己。销售经理不仅要关注业绩提升等大的方面,一些细节问题也不能忽视。比如平时在衣着、谈吐上及准时到会等方面都应该起榜样作用。个人学习能力和素质提升同样不可忽视。Catty现在正利用业余时间,到香港科技大学攻读技术管理硕士(MTM),确保自己朝更高的目标迈进。 
什么业务员可以成为销售经理? 
    事实上,并不是所有的优秀业务员都能发展成为成功的销售经理,除了业务员本身在角色上未能很好转变之外,本身对管理工作是否感兴趣是另一大原因。 
    Catty所在的团队中,有不少成员是多年的销售状元,但对管理不感兴趣,因此职位上一直没有提升。“其实每个人都有自己的核心优势,重要的是了解自己的优势、不足和兴趣爱好。”如果没有管理基因,即使升为主管或经理,他们还是会按照业务员的喜好来做事,对自己和团队反而不利。 
    Catty发现,业务员是否喜欢管理,从其平时工作中可以看出来。如果他/她有明确的规划,自律性强,善于沟通,关心团队成员,这就是未来领袖的标志。这时候,销售经理应该主动进行引导,使其良性发展。反之,对那些业绩突出但不喜欢管理的同事,经理要给予对方一定的自由空间,让他们经常给新业务员讲课,传授成功的销售经验,同时产生一种被团队认可的感觉。 
---Jack Li 
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