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謹記這個口訣：
權址▌t
他摸你那裡，你就摸回他那裡。
對！你洠Э村e。假如對方跟你聊天的時候，久不久就拍拍你的肩
膀。那麼對他來說拍肩膀是可以接受的，所以他才一直做。你千萬別
他拍你的肩膀，而你卻常常打他的胸部，對方未必接受。你就用回他
的方式來跟他溝通就對了。那麼假如對方大概五分鐘樱阋幌拢�
就大概五分鐘摸回他一下就對了。如果他五分鐘摸你一下，你卻五分
鐘就摸了他十下的話，你將快過閃電的被對方定為一個毛手毛腳狂。
請記得，洠в兴^的樱啵斈阌｜摸多過對方時，你就是摸
太多了。請也務必記得：洠в兴^的講話講到太大聲，當你的聲量大
過對方時，你就是太大聲了。
我還記得我在加拿大住的時候，有一次在升降機裡有我和其他的
兩個老外（白種人Caucasian）。不久升降機門開了，進來了兩位香
港的阿嫂，不斷的講著連續劇的劇情，原來邵峰先生的父親其實是他
同母異父的仇人的契哥的情人的私生子‥‥故事還洠犕辏@兩位可
愛的阿嫂就因為「劇情」需要而出了電梯。那兩位老外問我為什麼這
兩位阿嫂一大早就要罵架？我很酷的告訴他們這是我們中國文化裡
早上打招呼的禮貌－－越大聲就越熱情。
香港是一個人口密集的城市，生活節奏快，小聲講話恐怕洠寺�
到你。加拿大是一個人口稀，生活節奏又慢的大國，而加拿大人也是
一個出名有禮貌和友善民族，講話時比較溫文。所以講話是否太大
聲，溝通時樱欠裉啵凵竦慕佑｜是否太久等，都是相對的。總
而言之見到人就講人話，見到鬼就講鬼話就對了。
因為樱X型的人喜歡樱阒灰o他配合就可以了。可能有些
女讀者會很擔心的問我：「給人摸已經很難為我了，真的還要摸回他
嗎？」女士們要注意，我這裡所講的樱侵笢贤ㄉ系挠｜摸，不是身
體上敏感地帶的樱Ｒ话銇碚f，手臂、手肘、肩膀外側、或背部地
帶輕微拍打是可以被普通人接受的。男客戶緊捏著你的大腿說公司的
預算變的越來越「緊」，就越界了。
樱说睦妗�
在美國的警察都受訓去樱溉说募绨蛲鈧然蚴直邸Ｄ康氖钱斠�
個犯人終於投降放下武器的那刻，其實還是蠻緊張的，樱湍芫徍�
他的心情。
美國的另一項研究發現那些有賺小費的女侍應，有一小部份的會
比其他的女侍應多賺很多倍的小費。剛開始的時候科學家們以為是不
是會和貌美有關係。後來他們發現這一小組的女侍應不一定是貌美
的，她們只有一個共同點：她們都有樱櫩偷牧晳T。
另一著名試驗是在一所圖書館做的。當圖書管理員把書交給會員
時，有些是刻意不小心指頭輕微的擦到對方的手指，有些就完全洠в�
接樱．敃䥺T一走出門時，研究員就上前作眨椋兴麄兘o圖書管理
員的服務打分數。結果有被碰樱娜硕冀o較高的分數。
所以說，樱嗣鎸δ承┪幕系慕赏猓紝且粋�蠻有
實用價值的溝通元素。並不只限於樱X型的人。請記住：
權址▌t
適當的輕微樱芫徍退说男那椤！�
如果你已經結了婚或在一段感情中，我鼓勵你們盡量有多點樱�
摸。根據一個研究，男女之間假如要維持親密度，每天的肌膚接樱�
有十五分鐘。我們不是說你好像交功課般抱著你的伴侶同時又偷瞄著
手錶。十五分鐘後，你就推開他而說：「好了，夠了！」只要每人的
肌膚接樱悠饋碛惺宸昼姷脑捑涂梢粤恕！�
那麼假如有樣枺饕u給樱X型的人，最好能夠讓他接樱侥钱a
品。假如是賣車給他的話，跟他解釋車身的線條或形狀是洠в玫摹Ｗ�
好的方法是講他坐上車，把引擎開動，叫他踩油門感受它的動力。因
為樱X型的人較習慣用身體來明白他的世界。
聽覺型的溝通方法
假設你遇到聽覺型的人，切記你講話的聲眨豢纱潭驗樗麄�
的耳朵較敏感。洽談或閒聊可選擇較靜的地點。這種人的耳朵對聲音
的伲厥呛苤v究的，鼻音不要太重，聲眨灰^於尖銳。這種人很喜
歡聊天。所以切記不要只是你講，又不可以只是他講。他是最希望能
夠聽到你的聲音，同時又要聽到他自己的聲音。有枺饕u給他的
話，最好以好聽的聲音解釋給他聽。假如是賣車給他的話，可能就要
讓他聽到汽車引擎的聲音。
好決定和壞決定的分別
那麼在此送給大家一些人生小秘訣。你知不知道自己是如何作出
一個好的決定和壞的決定呢？通常我們人生中所作的壞決定，只是用
到五官裡的一個管道而已。假設你跟我說：「這個決定看起來不錯。」
那麼我就知道你有用到視覺的管道。但是當我問你：「你對這個決定
的感覺上如何呢？」假如你答不到我的話，很可能你根本洠в杏玫侥�
腦中的樱X管道。不夠全面的思考，就有機會作出不好的決定。
怎樣才是一個好的決定？通常這樣的決定將會三個管道都用
上。你可能會跟我講：「這個決定看起來不錯，聽起來也很好，感覺
上蠻充實的。」那麼這就是一個很好的決定了。
所以當你愛上一個人時，通常是全部五個管道都會用上的。你試
想你過去最甜蜜的熱戀經驗，你是否每天都很想看到你喜歡的這個
人？我相信你很想聽到他的聲音，想抱他，聞到他的味道。甚至視你
們之間的親密度而定，可能你會連舌頭也用上。
所以一個談著戀愛的人就算想保密，他身邊的人也很容易看得
出。因為他看起來春風滿臉，非常的活。為什麼會看起來這麼活呢？
很簡單，因為你的五個管道一齊全方位打開了，就好像孔雀開屏一
樣。不過呢‥‥
很不幸的在戀愛多年後，你覺得你已經得到她了，就可能刪除其
中一個管道。再過多一年，又刪多一個管道。最後刪到只剩下一個自
己平常最慣用的管道。多數的男士就用回視覺管道，而女士們通常是
以聽覺或樱X管道為多。所以假如你太太常跟你說：「老公，為什麼
你不再拖我的手了？」那麼她的情感管道就是樱X型了。假如你女朋
友不斷的跟你說：「親愛的，為什麼你不再跟我說你愛我了？」那麼
她的情感管道可能就是聽覺型了。那麼身為老公的你就可能會跟她
說：「哎！你還好意思問我，為什麼你的『樣子』看起來不同了？」
這也是為什麼色情業是比較視覺化，因為客戶群主要是男人。而
女人腦中的語言區域和男人的對比是七對一，所以她們比男人更喜歡
講話是正常的。這也是為什麼愛情小說是寫給女人看的。
所以，當男人有一個很好的接吻經驗，他會說：「她吻得我很爽。」
但，女人就會說：「他嘴唇給我的接樱秃孟駚惆l出來的濃焰，燒
著我全身的感覺‥‥」各位觀眾，他們是描述著同樣一個吻。
打開你客戶內心『好決定』之門
當然這原則並不只限於男女感情上，就算是其他的人際互動關係
也須如此。假如你和一位視覺型的顧各見面，最好先給他看一些枺�
西，然後講給他聽，如果有產品的話再給他拿在手上感覺一下。假如
是見一個聽覺型的客戶，就先跟他用很好的聲眨v話，然後給他看些
枺鳎俳o他感覺下那產品。那麼當然，面對樱X型客戶時就先給他
感覺和樱a品，再跟他講，再給他看些圖表解釋。
當你的客戶、老闆或伴侶的三個管道都給你打開的話，他們就很
容易的告訴自己你的建議或產品是最好的選擇、最好的決定。因為你
已經樱l了他的頭腦裡『好決定』的機械式反應。
街上乞到錢的秘密
曾經有些科學研究，派三組不同的人到街上去和路人討錢。第一
組的人只是問人討錢，而洠в泻蛯Ψ接醒凵竦慕佑｜。第二組人是和對
方有眼神的接樱瑫r又向他討錢。第二組人除了有眼神接樱桶l問之
外，討錢的那刻有作出身體上的碰樱！�
最後的答案是，第三組的人是得到最多錢的。由此可見，眼神就
是視覺管道，向人討錢就是聽覺管道，而不經意的樱褪怯｜覺管道
了。三個管道一齊用到是，我們就較容易的接受別人。
語言的秘密
吃不到的檸檬是酸的
Linguistic的意思就是語言。特別是語言對我們頭腦的影響。舉
例：假如我跟你說不要去想很酸的檸檬汁在口中的味道，也不要去想
你把檸檬切成一半，拿在手中塞進口，然後用手捏同時又咬，擠到滿
口很酸的檸檬汁，不要想像那種酸到有點痛的感覺，也盡量不要流口
水。當你聽我以上的描述時，我相信你已經流了口水。就算我叫你不
要想，你卻會偏偏去想。
假如你真的什麼反應都洠в械脑挘挥袃煞N可能性而已。（1）你
不會中文。（二）你一生人都洠С赃^酸的枺鳎屈N我就不可能影響
到你了。因為當我講不要想檸檬酸的味道，你的頭腦為了要了解我這
一句話，就開始在你腦海中的記憶，尋找類似的經驗。當它一找到「酸」
的經驗時，你就明白我在講什麼了。你一明白的剎那，身體上的神經
系統就有反應了，口水也跟著來了。
那麼假如我叫你不要去想「巫啦吧咖亞叉」的味道的話，你會不
會有反應呢？應該洠в邪桑葹椤肝桌舶煽啿妗惯@個枺魇俏易约�
懀障氤鰜淼摹Ｄ愕念^腦剛才在尋找過去的經驗時，發現根本洠в羞@
個檔案，所以除了迷茫以外，也就洠в衅渌貏e的反應了。
為什麼你身邊的人都不聽你的話
換句話說，當我叫你不要去想檸檬的酸味時，你將會第時間想到
酸。所以通常我們見到一孩子在亂跑時，如果跟他說：「不要跑！不
要亂跑！」的話，他們都會繼續的跑。如果你跟你的孩子說不可以這
樣，又不可以那樣。什麼枺鞫疾豢梢宰鰰r，你的孩子通常會選做自
己平常所習慣做的事情。他的先決條件是平常喜歡跑的話，你叫他別
跑，他就繼續跑。他平常是喜歡看電視的話，你叫他別看電視，他就
開始看電視。
如果你有一個同事常常遲到，你跟他說：「以後別再遲到了。」
結果他還是照樣遲到。當你跟你的客戶說：「我洠в序_你。」客戶可
能第一時間就想到你是在騙他。如果你的老闆很擔心，你跟他說：「老
闆，你不須要擔心。」老闆聽了你這句話後可能會變得更擔心。女士
們如果曾經有給那些你不太喜歡的男士追求的經驗，通常你告訴對
方：「請不要愛上我，因為我們是不可能有結果的。」我敢打個睹，
那位男士應該會好像孤魂野鬼一樣的死纏爛打。
為什麼呢？當我跟你說：「不要愛上我」時，你的第一個念頭是
想到：「愛上我。」當我跟你說：「我們是洠в