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第7节：最难是慎独
No。5
最难是慎独
很多人都埋怨世界上的人太多了，私有空间被最大限度地侵占了。不仅如此，偷窥事件还时有发生，越是发达的地方，人们越是惶惶不可终日。也许就是因为你不小心忘记关窗、不小心将银行取款的凭据扔进了垃圾篓、乘电梯的时候穿的是超短裙……你的隐私很有可能就这样被某些别有用心的人公之于众了。
所以，即便是你独自一人的时候，也不要以为是绝对安全的。更不要以为，就只有你一个人存在，可以为所欲为。比如在独立的厕所、昏暗的电影院、隐蔽的迪厅、人迹罕至的园林等，乱涂乱画、做过于亲密的动作、进行猥琐的展示、践踏草坪、毁坏公物等。虽然我们的世界没有像奥威尔在《一九八四》中写得那样恐怖，但是我们的生活中，确实存在着无数的〃监视器〃。这些〃监视器〃，有的是有形的，有的是无形的。前者是实实在在的设备，或者是人为制定的规则；后者则是一种社会道德，或者是存在于个体心目中的人格准则。
举一个很典型的例子，也是一个比较有影响的现象，那就是所谓〃厕所文学〃的出现。大概是在公共厕所出现之后，〃厕所文学〃漫长而艰难地开始发展了。在中国，改革开放使〃厕所文学〃获得了新生，它的创作队伍不断扩大，题材日益广泛。与此同时，外国的所谓〃厕所文学〃，一样有着愈来愈发达的态势，甚至有了相关方面的专门研究，学名就是〃厕所文学〃。
而越来越高级的厕所，似乎并没有阻碍厕所文学的诞生和发展，相反，倒成了一剂催化剂，为创作提供了广阔的空间，更重要的是保障了创作的充分自由。在小小的厕所里，有许多站着、坐着、蹲着等姿势的涂抹，还有一些打油诗。这些大都是粗短直白、形式单调的〃创作〃，多停留在较低的水平。
此外，像公共厕所这样隐秘的地方，现在还几乎是解决烟瘾的场所。一般烟民认为在这里抽烟，可以避臭、避人。刚染上烟瘾的青少年，为了躲着老师和家长，就会在厕所抽烟。但是有研究发现，抽烟本身已经非常有害，在厕所抽烟更是毒上加毒。环保部门检测，城市公共厕所空气污浊，其中除含较高浓度的氨气和硫化气等有害气体以外，还有大量的致病细菌。加上厕所内氧气含量相对不足，香烟容易熄灭，抽烟者为保持香烟不灭，连连抽吸，结果有毒气体像一氧化碳、二氧化硫等等，就会连同致病的细菌一起大量地吸入肺中。
这对处在生长发育期的青少年来说，危害更大。因为吸烟对青少年神经系统的发育极为有害，如果养成了在废气含量高、氧气含量相对不足的厕所里吸烟的恶习，对于青少年生长发育，特别是对大脑的正常发育危害更大。另外，二氧化硫和硫化氢，以及氨气，对眼结膜和呼吸道黏膜都有强烈的刺激作用。根据有关学者观察统计，常常在厕所里抽烟的人，比不在厕所里抽烟的人更易患结膜炎、咽喉炎、支气管炎及其他肺部的疾患。有人称吸烟为慢性自杀，而在厕所抽烟，就是这一过程的催化剂。
类似公共厕所这样的隐秘场所，越是这样容易藏污纳垢的地方。这从某些方面，也暴露了人在独自一人的时候，丑恶的一面会放大，不良的习惯会更加变本加厉。所以孔子早就说过，要〃慎独〃，这是人修身养性的最高境界，也是检验一个人最为灵验的试金石。〃慎独〃的关键就是在自己的心目中，时刻保持有一面〃镜子〃，比如一句〃人在做，天在看〃，以审视自己的言行。
即便是你独自一人，也不要以为你是绝对安全的。更不要以为，就只有你一个人存在，可以为所欲为。
第8节：〃颐指气使〃代说话
No。6
〃颐指气使〃代说话
你有没有意识到这样一件事？有的时候一个人站在你面前，虽然什么都没说，但你却知道他想要表达的是什么意思，或是想说什么话。除非你是个伪装高手，或者是生活中的职业演员，否则你就一定会在不经意的时候，流露出你的真实想法，即便你当时说的不是你想的那回事，或者你根本什么都没说。
俗话说：〃眼见为实，耳听为虚。〃人们靠眼睛观察所获取的信息占55％，所以，人们不会单纯地从你说的话里判断是非，他们更能从你的眼神、语气、肢体语言等来分析出其他的东西。如果你的肢体语言传达的信息和你嘴里说出来的话不符合，那你无异于浪费时间，适得其反。
通过眼神传达的信息是最多的。当你正注视着一个人的时候，表达的信息是你对他感兴趣。当你回避了对方的眼神交流的时候，对方会感觉到你根本不重视他，对他不屑一顾。看多了不好，不看更不好，所以，较好的做法，就是在整个的对话交流过程中，保证与对方眼神交流占60％的时间，这样对方既认为你对他有兴趣，又保持若即若离的感觉。但眼神不应该有强势的侵略性。
眼神的交流不亚于口语的表达。很多中国人与人握手或交谈时，总是东张西望。与人交谈时目光恍惚，是很失礼的。还有的人，甚至是将努嘴、撇嘴、翻白眼，当成了一种随时随地的表达，不论是对陌生人还是亲人长辈，好像自己有多忙多累，对方的问题又是多么没有价值似的。
有一个真实的故事。一天，长春市某社区主任刘雅琴遇到了〃问路哑巴〃，已经50岁开外的老社区主任提起问路的事，仍气愤不已：〃真没想到问个路竟这么难，连问4个人都是努努嘴，连句话都懒得对我说！〃
原来那天下午，她到人民广场办事，拎着两大包东西往回走时，却找不着259路公交车站点了。她向路边一位冷饮摊主询问，这位同样50多岁的妇女，不耐烦地朝一个方向努努嘴，然后把脸扭向一边。
刘雅琴朝努嘴方向找去，可越走越觉得不对，只好停下来又向一个中年男子问路，没等她把话说完，中年男子就用嘴朝相反的方向一努，瞧也不瞧她走开了。她只好又折回来。就这样，她绕着原地转了3个圈子，连问4个人，每个人都是冲她努努嘴，没有一个人肯停下来告诉她站点在哪里。
半个多小时过去了，她仍没找着站点。一气之下，刘雅琴决定自己找，刚走几步就发现了259路公交车站点。更让她生气的是，这个公交站点，离她刚才问路的地方只有10多米远。
刘雅琴说：〃长春是座文明城，每个长春人都应该乐于助人，在我们社区，遇到问路的人，我们社区主任都是仔细告诉他，老人和孩子还会领着去，像这样连问路都听不着声的事，太让人伤心了，真希望以后再也不要发生了。〃
〃问路冷漠〃是一件应该引起重视的社会问题，在市民文明行为巡视过程中，这样〃问路哑巴〃竟然是经常遇到的事情。对于一个城市而言，如何对待需要帮助的人，是衡量一个城市市民素质的重要指标。对于一个个体而言，如何运用好自己的眼神、面部表情以及肢体语言，也是衡量一个人交流技能的方式。
比如人的面部表情，一个轻轻的微笑，就会传达给人一条积极的信息，而且除了人的诞生和死亡之外，表示友好的微笑，几乎适用所有的场合。微笑会给人带来温暖和信心。如果你面带微笑地对人说话，相比之下，对方就会很容易接受你的观点，也更容易相信你所说的话，既便在你不说话的时候，人们也认为你的意见是积极的。
还有嘴部的动作，比如撅嘴、撇嘴等等，也可以直接表现出你正在思考你所听到的东西，或者是你正在犹豫，并想收回你所说的话。嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中，谈话时尽量少努嘴或撇嘴，因为这样的动作容易流露出不屑的意味，而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时，嘴巴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。
不注意这些交流技巧的人，无论是对待谁，全凭自己的心情，情绪好的时候，能够手舞足蹈、眉飞色舞，情绪糟糕的时候呢，甚至是连眼皮也不抬一下，努努嘴、撇撇嘴、晃晃脑袋之类的，都是不合适的交流方式。以这样的方式和陌生人说话，会让人感觉不知所云、心生厌恶，和熟悉的亲朋好友说话，更会产生适得其反的效果。这类〃颐指气使〃的行为，不仅仅是一个偷懒的问题，也是一个礼貌修养的问题。
即便是我们的〃颐指气使〃中，不包含任何恶意的成分，有时甚至是一种亲昵的表示，但是任何事情都不能过火，一旦养成了习惯，自己又没有意识到，出现问题要改起来就困难了。
对任何人全凭自己的情绪，好的时候手舞足蹈、眉飞色舞，糟的时候甚至连眼皮也不抬一下，努嘴、撇嘴、晃脑袋之类，都是不合适的交流方式。
第9节：以为别人听不到
No。7
以为别人听不到
人们在交往中特别重视自己给别人的〃第一印象〃，给人的第一印象好，大家打起交道来会心情愉快，事情也会办得更顺利。可是第一印象，并不一定是见面才会有的，在此之前通过别人的介绍等方式，也可以形成。比如出于礼貌，人们在见面前，经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，这样，你的第一印象就通过你的声音传给对方了，可以说你的电话形象，是你给对方的第一张〃名片〃。
电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。人们常说〃如闻其声，如见其人〃，说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象。
但是，在日常生活中，我们很多人都会忽略这样的细节，那就是在和别人电话交流的时候，尤其是和自己比较熟悉的朋友，边讲电话边吃东西、翻看书报以及忙些别的事情，并且发出很大的声响，让对方听得清清楚楚。我们还会认为：反正别人看不见，不会知道我在和他（她）讲话的时候，还在忙些别的事情。
只有当我们自己遭遇同样的境遇时，我们才能体会到，自己的电话被别人心不在焉地处理掉，实在是太过分了。自己怎么能这样不被尊重呢？要是心胸狭窄一些的，朋友间的友谊大概就要产生间隙了。如果是工作关系方面的合作者，那么接下来的合作，大概也会有问题。
可见，讲电话中的学问还是不少的，如果不以为然或者是全不知情的话，也许就会做些后悔莫及的事情。一般来说，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的〃声音名片〃呢？
首先，无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切，声音清晰，语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要诚恳。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。要控制好通话的时间，不要聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话，要及时收线，等时间合适再联络。
接听电话要及时，应对要谦和，语言要清晰明快。如果�