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5分钟打动人心-善用赞美的13种方法-第9章

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有些人,只知赞美、巴结领导,却对其手下视而不见。那些遭受冷落的下属,说不定什么时候给你递句谗言,也能坏了你的大事。
朋友、同学聚会时,大家往往容易众星捧月般地与成功者交谈,甚至餐桌上的主题也是围绕着成功者进行的。此时,你也应该关心在角落里默默无语的人,他更需要关心,需要问候。
赞美成功者,属于“锦上添花”;关照落寞者,这叫“雪中送炭”。锦上添花固然好,但雪中送炭更重要。
及时指出别人的变化(1)
第五节
及时指出别人的变化
○关注到对方细微的变化并指出来,传递出去的信息是:“你在我心目中很重要,我时刻关注你的变化。”
○如果他的变化不符合你的审美观,你可以从另一个角度来做一番正面的评价。
1。人人期待被关注
关注到对方细微的变化并指出来,传递出去的信息是:“你在我心目中很重要,我时刻关注你的变化。”
同事天天在一起上班,应该互相支持和鼓励,也应该相互关心。所以,当同事有什么显著变化的时候,要及时地指出来,表达你的关心。
试想:人家买了那么漂亮的衣裙,在你面前晃了三圈,如果你不说话,作为同事多么不合格!最后逼得她自己说出来:“我的裙子好像有点短……”这时,你才应付道:“哦,你买了裙子啦?”
对别人的变化视而不见,传递的信息是:“我根本没把你放在眼里,你是小人物,不值得我关注。”
这样,别人以后也就不再关注你。你换了新发型,在别人面前转一百圈,人家也不会说话了。
要知道,一个人穿了新衣服,换了新发型,有了新变化,其内心深处是特别想让别人看见,并赞赏一番的。女孩子费时费力地化妆打扮,男孩子兜里揣把梳子,皮鞋擦得锃亮,不就是为了引人注目吗?
2。爱在心头口要开
当一个人的心中充满了期待的时候,如果你视而不见,他会失望的。
一位女学员带着她的男朋友也来上我的课,说是他的男友很不合格。有一次,她理完发,一连三天,她的男友见了都没有吱声。最后,她急了,大声对男友吼道:“你没看见我理发了吗?”
的确,无论你在心里爱得多么轰轰烈烈,如果你没说出来,没行动,对方就可能不知道。比如,一位小伙子深深地爱着一位姑娘,可是,他从来没有向姑娘表达自己的爱慕之情,从来没有约她看场电影,没有深情地望着她,没有给她送过玫瑰花,姑娘怎么能体会到小伙子的爱意呢?
所以说,爱在心头口要开。关注需要表达,爱需要行动。热恋的感觉之所以美好,是因为双方总是在表达、在行动。谈情说爱,双方要“谈”、“说”,才能有效地表达“情”、“爱”。恋爱时对方的一举一动,都会牵动你的心;对方的细微变化,你也会赞不绝口。两个人简直像掉进蜜罐里似的,到处都充满了甜美的幸福感。
可惜,结婚以后,有些夫妻长时间漠视对方的变化,于是,便产生了所谓的审美疲劳。
要知道,恩爱的夫妻需要彼此关切的目光和温暖的问候。
3。尽情赞美好的变化
觉察到别人的变化,就要大胆地表达出来。对于好的变化,一定不要吝惜赞美之辞。
冯女士是一名会计,上过“人际关系”课之后,深感“飞刀”之重要,也记得我在课堂上说的话——“领导也需要赞美,不会赞美领导的人,人际关系没有入门”。
一天上午,她的领导穿了一套新西装,得意洋洋地来到会计室,在女士们面前转了一圈儿。冯女士及时称赞道:“李经理,你这西装穿得真帅气。你个子高,显得更加英俊潇洒,玉树临风啊!”其他几位女士一起附和道:“是啊,帅呆了。”
领导很得意,问她们:“别净说好的,你们看看有什么不妥?”
她们看了看,说:“好像袖子上这个标签应该去掉。”
及时指出别人的变化(2)
领导一看,立刻冲她们说:“是吗?刚买的还没来得及剪,拿剪刀来,剪!”
中午,领导又来到了会计室,见她们个个都在座位上,便问:“你们中午怎么也不出去转转?”
大家异口同声道:“时间那么紧,吃完饭,也快上班了。”
“是吗?这样,以后中午多给你们一些休息的时间,出去转转,会计更需要头脑清醒。”领导当场拍板。
就这样,她们每天多了半个小时的休息时间。
4。换一种角度看变化
我们在注意到别人的变化时,认为往好的方面变当然可以热情赞美一番,但有的时候认为他的变化还不如以前,那么,作为真心关心他的朋友和同事,是不是应该指出来呢?
我认为,要慎重。要知道,一个人以新的形象出现在你的面前,又没有征求你的建议,说明他对自己的新形象充满自信。此时,你没有必要泼冷水,指出你认为的不足之处,况且,你提出的还不一定正确,你说是吗?
所以,如果他的变化不符合你的审美观,你可以从另一个角度来做一番正面的评价。
一位学员在课堂上和大家分享过自己的一个事例。他说:“我们有一位领导,五十多岁,平时习惯穿正装。突然有一天,他穿了一套运动服,而且颜色并不好看。我要夸他穿得好看吧,有点假,因为不是我的真心话,这不符合赞美要发自真诚的原则,可我又不能视而不见,我要表达对领导的关注啊!领导这样穿着一定有他的原因,也许他要参加一项体育活动,也许他想换个心情……人与人之间的审美也不尽相同,我要发现其中的优点……于是,我说:‘王总,你这身穿起来真显年轻。’——这‘真显年轻’说的是事实,领导听了很高兴,走路的步子也轻快了许多,还真显得更有活力了。”
一件事物,从不同的角度观察会得出不同的结论。所以,对于你不能欣赏而又必须接受的事情,不妨从其他角度来看看,有时还真能找到你赞同的优点呢。
当然,如果对方真诚地征求你对他新变化的意见,你可以提一些中肯的建议,即使这样,也要从其他方面提出赞同和欣赏。
比如,另一位学员江女士讲过这样一个例子。她的同事穿着新套装来上班,问江女士怎么样。江女士觉得效果一般,仔细观察了一下,对同事说:“如果你把头发盘起来更显高贵。”同事一听,立刻去洗手间把头发盘起来,左照右照,转身照。出来后迫不及待地问:“怎么样?好看吗?”江女士满意地点点头:“嗯,效果不错。”其他同事也纷纷夸赞。那位同事非常感谢江女士的意见,她们之间也建立起了良好的工作关系。
5。心指挥眼睛
2003年年底我去成都培训,一位学员微笑着对我说:“鞠老师,你比去年胖了。”原来,他在2002年就听过我的课。的确,2003年非典期间,我的讲课时间骤减,主要在家中休息,体重增加了五六斤。这位学员说我胖了,说明我去年的形象他仍然清晰地记得。只有真正关心和关注你的人才会如此,所以,他的关心是真诚的。
在生活和工作中,听到有人说自己“胖了”或“瘦了”,你是否觉得这些问候很亲切?能够指出你的形象的细微变化,至少说明他是用心观察你的人,也代表你在他心目中的地位。人们对于自己不感兴趣的人,是不会用心去注意他的变化的。
6。赞美在当下
观察到别人的变化,就要及时赞美。毕竟你注意到的是对方当时的变化,你所传达的也是你当时的真实感受。一旦时空变换,什么都会变化,所以,要勇于赞美,不要留下遗憾。如同一位西方诗人所写:
在称赞别人之前无须犹豫,
假如你认为,
他应该得到赞美,
现在正是时候,
因为他去世后,不能读自己的墓碑。
与自己作对比(1)
第六节
与自己作对比
○压低自己便是相对地抬高了对方,自然会赢得他的好感。
○敢于自我贬低的人,其实内心充满自信。
○你虚心地承认自己的错误,也等于满足了对方“高人一等”的心理,他将会以更宽容的态度来对待你。
1。放低自己收获多
在工作和生活中,我们常会见到这种现象:当有人做自我批评时,总会给人以诚实可信的印象,也会赢得大家的同情和支持。
压低自己便是相对地抬高了对方,自然会赢得他的好感。这是因为,在通常情况下,人们总是希望自己受到重视,所以千方百计地往上爬,想方设法抬高自己的地位。你一旦压低自己把对方抬到高处,就是克制自己的欲望而满足对方的需求,这当然显得你格外真诚。
比如在适当的场合,你可以谦虚地说:
“我在这方面和你差得远……”
“我怎么就不能……”
“我怎么就学不会呢?”
“你做的菜真好吃,这道菜我在家里怎么也做不好,你给我讲讲详细步骤……”
“你打字排版又快又好,学了多长时间?”“三个月。”“你学得可真快,我学了半年还不如你好。”
“你这歌唱得真棒,练了多少时间?”“几天吧。”“啊?这首歌,我在家练了半个月,总也唱不好。”
采用上述表达方式,即使你是“不善言辞”或“不善于称赞别人”的人,也能轻而易举地达到高捧他人的目的。
再比如,参观朋友的新居,你可以这样说:“这房子的布局合理,室内的装修也很考究。我家的装修颜色就没有你的好,东西也很杂乱……”将对方与自己作具体的比较,并技巧性地指出自己略逊一筹,对方会因被人高捧而顿生优越感,心中的高兴自是不言而喻的。
这种“贬低自己”的诀窍,还可以使他人敞开心扉与你交谈。所以,与对方沟通时,不妨以自己的失败经验为话题,以此增强对方的优越感,提升他的自尊心,从而让他坦然接受你。
小唐是一位销售人员,在与某企业客户的总工谈合作事宜时,听说这位总工过去是学医的,他马上说道:“您是学医的呀,真不简单!我当年就想当医生,考医学院,可成绩不够没考上。”
小唐用自己的经历来提升学医的高度,足见其真诚。后来,总工逢人就夸小唐会说话,双方的合作也开展得很顺利。
小毕晚饭后与父亲一起跑步,她对父亲说:“爸爸,你跑得好,特别轻快,都听不见脚步声。我就不行,咚咚,感觉腿沉。”她爸爸一听,跑得更轻快,快她一圈儿。
第二天,小毕的妈妈对她说:“女儿,真奇怪,你爸爸昨天和你一起跑步回来,做了五十多个俯卧撑,他平时最多也就做三十五个。”
小毕心想:“不就是因为昨天夸他比我跑得好吗?我爸的好胜心也够强的。”
这一招,领导使用起来将更具威力,会给下属一种莫大的鼓舞。比如,领导对下属说:“你很聪明,到我这种年龄一定比我发展得更好。”领导在下属眼里是权威人士,甚至是楷模和偶像。因此,当下属想到“自己的将来堪扁么重要的人物”时,该是多么备受鼓舞啊!
2。自嘲源于自信
敢于自我贬低的人,其实内心充满自信。名人敢于自嘲者居多,就是因为他们都自信满满。
有一次,冯巩在主持节目时说:“今天由长得难看的我与中央台漂亮的美女周涛一起来主持……”冯巩敢于当众贬低自己,来源于他对自己的才华、对自己的吸引力的肯定。
与自己作对比(2)
一个自卑的人是不会当众贬低自己的,你也不能当众挤对他,否则,他会记恨你。而一个成功且自信的人
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