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别跟我说你懂办公室政治-第21章

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,将会有助于使你显得与众不同。注意提建议时要避免批评公司现状,要用有利于发展团结的词汇,因为老板是一种不愿被批评、不愿被改变和说服但十分需要理解的人。如果上司不主动与你交换意见,也不必硬要跟他商谈。

在解决与下属的关系时,应注意以下四点:

(1)作为上司,要关心你的下属。下属特别希望上司了解自己,所以定时找机会让他们“倾诉”不失为一良策。通过与下属交流,一方面可以知道他们的想法和要求,另一方面又可以了解管理方面所出现的问题,同时也可以掌握一些意想不到的有用的信息。

(2)作为上司,应该多指点你的下属。办公室的工作通常是团队作业,下属的表现将直接影响到你的业绩,必须经常把你的要求清楚明了地告诉他们,有时不得不对同一要求强调多次。在这个过程中,特别要注意说明为什么要这样做,如何做才行。

(3)作为上司,应该多表扬你的下属。适时适度地表扬会大大提高下属的工作积极性,即使要提出批评,也不妨采取在表扬后再指明进一步努力的方向这一方式。

(4)作为上司,应该多让你的下属参加一些职业培训。一个好的公司必须是一所好的培训学校。如果你平时能根据工作要求制订一些不同于其他部门的培训计划,将使你的下属和上司对你刮目相看。培训还是取代直接批评的良方。

在解决与同性的关系时,应注意以下两点:

(1)友好对待你的同性同事。每个人来公司上班都是为了生存,大家同在一个屋檐下,为了一个共同的目标,感受同一种压力,工作中谁也少不了谁,因而如果以友好的态度来对待同伴的话,关系将很容易处理。当然,对一些话不投机的同性伙伴采取“工作伙伴”的态度对待即可,不必期待所有人都可以发展成朋友。

(2)不要嫉妒你的同性同事。一般来说,与同性的关系很难处理。其实,每个人都不会在同一家公司干一辈子,大家均是过客而已。注意你值得注意、学习你值得学习的东西足矣。

在解决与异性的关系时,应注意以下两点:

(1)对待异性同事时要保持虚心的态度。很多人喜欢帮助异性工作伙伴,他们把这个看做有成就的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕。一个虚心的人在异性中会备受宠爱,更可以从每个工作伙伴身上学到不同的长处。

(2)对待异性同事时要保持分寸,不要轻浮。对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。千万不要将办公室的异性关系处理成“办公室恋情”,也不要与某个异性显得特别密切。

Lesson 14 面对突发事件,我们应该如何应对

办公室智慧:办公室如同一盘迷幻的棋局,每一步都面对很多分岔口,留下?跳槽?转行?转型?每一次选择都是一次理性和感性交织起来的判断,有时更像是一种赌博。选择时没有人告诉自己是对还是错,事实上却经常有人哀怨地感叹,“如果当初选择了另外一条职业路,状况可能就……”有些人甚至因为一步走差导致满盘皆输。当然,有时候走这步并非自己的意愿,也许仅是公司突如其来的一个事情,把你的计划全部打乱,让你陷入泥潭了。

在面对一些突如其来的事情时,我们该如何应对呢?怎样做才会把伤害降到最低、最有利于我们呢?

再找到答案前,还是先看几个案例。看看别人在面对这些问题时,是如何做的吧!

案例一:张鹏本来就和对方一直合不来,明里暗里交过手,虽然难分伯仲,却也从不服输,甚至在昨天的会上还对他的方案冷嘲热讽。谁承想一夜之间,人家成了自己的顶头上司,还没等自己从愤恨中摆平心绪,又被对方一个电话叫进办公室做工作汇报,别看他表面不动声色,可你怎么看怎么觉得他是在趾高气扬地向你宣示胜利。

现在,张鹏之所以要把人家的高升当成自己的情绪冲击,不过是因为他们之间的角色变化,从对手关系变成上下级关系:怎么,我张鹏就要向他俯首称臣吗?此事之后,张鹏看起来像霜打了的茄子般情绪低落。结果是上司抓住机会就给他穿小鞋,把他从干得顺风顺水的工作岗位上调到一个自己不喜欢的岗位。

毋庸置疑,在办公室中工作表现过于情绪化会给自己带来负面的影响。对手上位了,内心不高兴不要流露在工作中,这样很容易令人拿你开刀,如果这时你还一味和他对着干,结果十有八九是卷铺盖走人,虽然你能干有才华,但现在讲究的是团队合作,总不能因为你一个人影响团队建设这样的大计。

案例二:苏倩从旅游学校毕业后,在一家饭店总台当服务员。她工作没几天就发现,饭店的高老板,将女员工们也当做是他的“私有财产”,整天色迷迷地对待女员工,店里几乎没有哪位女员工没被他骚扰过。女员工为了保住自己的一份工作,只得忍气吞声。而对美貌出众清高孤傲的苏倩,高老板不敢轻举妄动,就采取了放长线钓大鱼的办法,将她从总台服务员的位置提拔到餐饮部经理的位置上,以讨她的欢心,并经常关心她,给她的薪酬也特别优厚。苏倩对老板的关照十分感激,与高老板的关系也显得很亲密。

高老板误认为苏倩已顺从他了,就趁一天晚上苏倩在一间空客房里的卫生间洗澡时,用自己的备用钥匙打开房间门,然后将房间门反锁,轻轻推开卫生间的门。苏倩差点惊叫起来,当她发现是高老板,就先控制住自己的情绪。高老板没等苏倩做出反应,就抱起苏倩走出卫生间,将她放倒在客床上,苏倩急中生智,轻声细语地对老板说:“你别性急吗,等我用毛巾把身子擦干,你想怎么样都可以。”高老板信以为真,放开了苏倩。苏倩溜回到卫生间后,迅速地插上卫生间的门。高老板知道上当,追过来敲门。苏倩隔着门说:“高老板,请你快离开房间,这事就算过去了,否则,我有手机……”高老板没办法,只得悻悻地离开。

从这个事例我们可以学到,如果遇到类似情况,要根据所处的环境、条件等灵活应对,机智躲避,采取保护自己的措施。初涉办公室的女青年,由于缺乏阅历和社会经验,加上爱面子、保工作、求发展的心理,不仅易被贪色老板利用,而且最终职业发展也不会顺利。因此,初涉办公室的女青年有必要提高自我防范、自我保护的意识,尽快了解社会,熟悉周围环境。在遭遇男老板的性骚扰、性侵犯时,要应对自如,学会保护自己。

著名的危机管理专家奥古斯丁说过:“每一次危机本身既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子,发现和培育它们以便收获这个潜在的成功机会,就是每个办公室人士应该做的事情。”那么,如何才能获得这些成功的机会呢?除了多学习类似上面这些成功案例外,我们还应做的一件事就是把握自身职业发展规律和办公室规律,制订突发事件的应对方案。像苏倩被老板性骚扰问题的出现一样,每个职业人都会遭遇突发事件。掌握职业规律和办公室规则才是在突变状况中成功“软着陆”的关键。要知道自己的现状和所处的职业阶段,要知道自己所面临的职业困境的原因,要找到自己的办公室卖点和软肋……在可实施性方案上下足工夫,才能切实解决职业难题。

小议:你是“小鱼儿”,你会怎么处理此事?

办公室智慧:很多办公室人士刚接触到办公室政治会表现为恐惧、不适应甚至产生回避心理,包括一些纯技术性人才也认为这是一件浪费精力或不健康的事情,但事实上,我们在企业里都需要参与到一个团队里工作,办公室人士应该以一种积极的、开放的心态去面对。

我们常听人教育子女:先做人后做事。这可不光是家庭对子女的社会常识教育,更不是简单地教育子女做一个正直的人云云。哪怕在最专业的学术机构,我们也常听到校长训词时冷不防来一句:既要学好知识,也要学好做人。可见这做人的功夫,并不是那么容易掌握的。

做事容易,有规章可循,一望见底,清清楚楚,最好是机器化操作,一切量化,小葱拌豆腐,一清二白。而懂得做人就难了。我们常听到人说:做事容易做人难。在办公室,或者更准确说在中国办公室,可能会做人的重要性绝不比会做事的分量轻。从某种程度上说,学做人也就是要你用心体会潜规则。如此看来,掌握潜规则比工作本身还重要,这不得不让人无奈。不信,你就看看下面小鱼儿的经历吧!

小鱼儿是在机关上班,每天上下班挤公交。一次偶然机会,A领导(男)知道她与自己同路,就让小鱼儿坐他的车上下班,另一位B领导(女)也搭他的车。小鱼儿刚开始觉得坐领导的车不太好意思,后来每次下班,B领导都来叫她,于是小鱼儿就跟他们一起回去了。没过多久,C同事(45岁左右,平时小鱼儿都喊她大姐)提醒小鱼儿:你老坐A领导的车,别人在议论的,你要注意,尽量不要去坐了,也少去A领导的办公室。快下班时,小鱼儿对A领导说,今天自己回去,以后都不坐了。后来,A领导把小鱼儿叫到办公室一再追问原因,她只好告诉他,是C同事好心提醒了自己。A领导听后说,你不许走,一定要跟我车回去。小鱼儿只好等着。晚上到家,C同事打电话来,气急败坏地把小鱼儿骂了半个多小时。原来A领导质问了C同事和小鱼儿的直接领导D主任。当晚她就接了一个又一个电话,所有的怨气都往小鱼儿身上发,她成了大罪人。后来,C同事在单位一边拍桌子一边骂小鱼儿。到现在,小鱼儿也想不通,A领导问话时,自己是说好心的C同事提醒的,自己是怀着一颗感恩的心说的。怎么事情会变成这样?

俗话说,为人处世是一门艺术,办公室的处世之道更是城市人持久的热点话题。许多人都直言“小鱼儿”太“嫩”了。之所以造成目前的局面,是因为她在人际关系处理上有问题。究其原因主要有:(1)与异性领导搭车回家要尽量避免;(2)领导与同事之间的传话最好不要指名道姓,说者无心,听者有意。处理这种敏感问题,对自己说的话一定要三思而后言;(3)小鱼儿不懂办公室潜规则,在常人眼里,每天搭领导的车很不正常;(4)小鱼儿不该把同事出卖了(你觉得是好心,其实就是出卖);(5)小鱼儿不懂语言技巧。当她决定不坐领导车时,应该巧妙回答,不应说“以后都不坐了”这种太生硬的话。而浙江大学经济与文化研究中心副主任何春晖表示:真诚待人是人际沟通的基本原则。但从技巧上讲,“小鱼儿”不应该把同事的话原封不动地传给领导,这样做法不成熟。

那么,面对这种问题,如果你是小鱼儿你该怎么办?

事情已经发生了,如何面对是小鱼儿眼下的最大难题。有人说,最好的方法就是把他们都叫出来吃一顿,所有的事情放在桌面上讲清楚。还有人说,A领导的车还照坐,向C同事当面认个错,D主任那里也沟通沟通。另外,挑几天故意延迟下班,如A领导来叫你坐车,你对他说:“今天我男朋友来接我,我就不坐了。”这样几次下来,事情就过去了。另外还有人安慰小鱼儿说,不要有太大的
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