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[励志]最佳员工生存手册-第14章

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不简单了。不过你能够说到做到吗?如果能,那你的上司会相信你的毅力,认同你的素质,进一步地赏识你。 
  五、了解上司的处境,尽力帮助他 
  上司在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰。持指责、嘲讽的态度易把关系搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施于人。当你犯错、失败的时候,也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧?你的上司也是如此,如果你能体谅上司的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到上司的信任,以后也会对你另眼相看。 
  六、接受任务时毫无怨言 
  最完整的人事规章,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来,下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要过来,为表诚意,公司要派人去接他。这是临时的事情,职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了,当时我来时,你们有没有讲过要这样做?”如果你这样子去计较,你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,一肩挑起。最难的是:要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做,你的上司会非常地感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。 
  人不要太斤斤计较。中国有一句话:吃亏就是占便宜。这是很有道理的,因为你在一个地方付出了,会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力,你要毫无怨言地接受任务。 
  七、对自己的工作主动提出改善意见 
  这是最难做到的事情。如果你的上司说:“各位,我们来研究一下,工作流程是否可以改善一下?”严格说来,这样的话,不应该由你的上司来讲,而应该由你说出。所以每过一段时间,你应该想一下,工作流程有没有改善的可能?如果你才是你所干工作的专才,而你的上司不是,却由他提出了改善计划,想出了改善办法的话,你应该感到羞愧。 
  你敢说你的工作流程都很完善?事实上,任何一个工作流程都不是十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓,安于现状,不对它进行改善。一个组织没有进步,这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善,而你却做到了,你就同他人不一样,上司也会喜欢你,看重你。 
  八、了解上司的喜好 
  无论是谁,都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要了解上司的喜好,倘若你在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练、有见识的上司是欣赏了解他,并能知道他的愿望与心情的下属的。 
  想要让上司喜欢你,仅仅在原则性问题上不犯错是不够的,你还需要在细节礼仪与忌讳事项上多加注意,因为细节决定成败。 
  见到上司,便应该趋前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之,目光相遇,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。 
  遇到上司时,应注意修整一下自己的衣冠,身带证件者,则应带好,以示尊重。 
  在公众场合遇见上司,不要表示出特别热情,礼貌地道声“您好!”就可以了。特别要注意不要嘘寒问暖同上司说个没完。 
  途中碰到上司时,佯装没看见而避开,或自觉矮人半截,或自命秉性桀骜,这都是有悖于人际交往精神的,上下级无意于人之平等与价值,而人的才智必于群体中才可充分发挥的,避而不见,显得鬼鬼祟祟而欠大方。 
  工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个后果:一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲,二是别的人觉得你俩都很清闲。 
  不要在老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。 
  不要将公司的财物带回家,哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。 
  不做夸张的装扮,工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤,否则你的这种装扮会让别人无法集中精神,也制造出与业务极不相称的气氛。 
  不要仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,员工的大忌。 
  不要淹没在电子邮件中,除非你正在等一个很重要的东西,否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间,一次性做出处理。 
  不要每日都是一张苦瓜脸,要试着从工作中找寻乐趣,从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱,可能你对工作就只欠那么一点点。 
  不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。 
  不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识,为公司整体利益做出直接贡献。 
  不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话前,先让自己冷静一下,然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。 
  不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙,那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常的日子,在离开公司之前,向你的主管打声招呼也是好的。 
  不要滥请病假,应考虑到自己缺席给他人带来的影响,如真的需要请假,请一定如实申报。 
  不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物,因为你不只有填写报告的义务,同时也有提出改善意见的责任。 
  不要言而无信,否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。 
  不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事,觉得自己没有负上责任,因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅,并永不将你列为升迁之列。 
  不要在工作时间打私人电话,电话亭就在街边500米的地方,休息时间走出去,虽然要付出两枚硬币,但你的形象却不受损。 
  不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常,特别是上司的家事。 
  无论在公司内或公司外,只要上司在场,离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起,我先走一步了”或者说“再见”。 
  应对上司让上司知道你的付出 
  你工作的目的不就是为了发展自己,为社会也为自己创造财富吗?怎样才能发展自己,增加财富?答案是:显示你的能力,让上司看到你的价值。蛋糕上也要挤花 
  当你数年如一日,全力以赴地投入工作,结果却突然发现,尽管自己累得半死,别人却 
  好像熟视无睹,尤其是老板,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是老板的过错,试想,公司上上下下,里里外外,有多少人要老板操心过问,你的“被忽略”也是情有可原。那么问题出在哪里了呢? 
  做一名合格的员工,并不是要你成为那种老黄牛型的,默默工作的小职员。那些人属于默默耕耘者,把事情做好不愿意出风头。我们不能否定这种美德,但现实点来看,这些人在竞争的社会里,是比较吃亏的。 
  适时把自己的工作包装、呈现出来,让上司知道你的付出,从而重用提拔你,这其实也是每一位慢慢升迁的职员走向成功的第一步。 
  在信息社会,光会做事已经远远不够,得让老板知道你做了什么,否则,纵使你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。对此,台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”做完蛋糕要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告老板,就是在自己做的蛋糕上挤花、让老板为你喝彩。 
  除非你打算继续坐冷板凳,那就蹲在角落里顾影自怜吧,否则,每当做完自认为圆满的工作,要记得向老板、同事报告,别怕人看见你的光亮;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。 
  记住,当你完成了一件很棘手的任务时,要在第一时间向你的老板汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力,不光只会吃干饭。 
  记住,不要等出了纰漏才想到去找老板,做老板的都喜欢能干的下属。如果你一贯是精明干练的,那即便你一时有了麻烦,老板也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次向老板报告的都是败走麦城的坏消息。 
  向老板“喜传捷报”邀功求宠的程序如下: 
  第一,开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他,老板都很忙,用有限的时间,报告老板最关心的事,这叫“利益销售法”。 
  第二,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。 
  第三,如果是书面报告。一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,却忘了加上自己的名字。或者,把直属主管、老板的名字统统写了上去,却唯独漏了自己的,岂不“功亏一篑”。 
  第四,报告完了,切勿立刻求赏,只要给老板留下好印象即可。否则,老板可能会觉得你太急功近利。只要你一次次地赢得老板的肯定,升迁晋级总会有你的份,正所谓功到自然成就是如此。 
  第五,别忘了,在向老板报告时,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享喜悦。这样,既结交了工作人员,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。 
  你要能主动把你做的事让你的上司知道,不仅需要有表达和主动能力,也需要一些方法上的技巧,可以通过一些非常规的途径来向上司传达信号。 
  ★运用E…mail 
  至于如何让总经理等级的高层看到你的表现,有一个很好的管道,大家常常忽略,就是 
  E…mail。如果有个project(项目)完成了、有个成果出来,可以利用E…mail沟通,除了寄给自己的直属长官外,也可以寄副本给更上面的长官,作用在于告知大家这件工作完成了。 
  不能忽略的是,很多人还是很注重办公室伦理,这时你可以和自己的长官打声招呼,问他:“你介不介意我把这也寄一份给总经理?”只要有个正确的方式,当这样说时,我相信很多直属长官不会拒绝,这就要看想要表现的员工所用的方法对不对。成功通常需要天时、地利、人和,很多激进的精英分子忽略了人和,往往还没长大就夭折了,那么一切的努力又得重来。如果你想发E…mail
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